作者momolu (蚂大蚁~)
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标题Re: 百货公司把客人都宠坏了
时间Thu Nov 17 16:44:31 2005
应该是那些日系百货才会那麽坚持''顾客至上''吧....
只要你够炉...在扯的要求都能被接受...
其实我觉得..日系百货那种完全的以客为尊的方式
是让我们的服务业更具水准..
可是我们的消费者并没有因此进步...
反而让落差更大
好像服务业都是要像奴隶般卑微..
我也去过日本的新光...
明明是一样是闭店送客要喊谢谢光临
日本人他们都会很有礼貌的回礼....
这样应该叫做彼此尊重...
而我做服务业一年多了...
看到的都是客人视而不见的走过去...
好像自己很了不起...接受一排小姐的朝拜....
那这样的服务动作还有什麽意义呢!?
我待过知名的日系百货...也待过本土的百货(京*城)
真的觉得楼管 甚至是公司管理者的感觉有差
京*城的楼管...真的是我看过最好的楼管
遇到客人投诉或是来乱的...
都会先查明事实....基本上都是会挺小姐的!!!
也不会一遇到客人抱怨就一直鞠躬哈腰道歉
(但新*的不管三七二十一一定都是先道歉...)
平常没什麽人的时候..也常会来关心一下小姐们的状况..
不曾看过有人被开单之类的....
真的是大家要互相尊重阿!!!
消费者逛街开心..专柜赚钱也开心...
多一分同理心 大家都开心阿!!
有好人可以当 谁想当坏人呢!?
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1F：推 penalcode:我每次遇到站一排喊谢谢光临时,都会快速走过,不是自以为 11/17 18:35
2F：→ penalcode:了不起,而是看那麽多人鞠恭我实在很不好意思.... 11/17 18:36
3F：推 Jayferrari:我都会挑一个漂亮的点头回礼...........XDDDDD(开玩笑) 11/17 19:45
4F：→ Jayferrari:说真的我还是会意思点头回礼的.....去逛柜要离开时也会 11/17 19:53
5F：推 mia249:不好意思+1..有次是开店时进去，也是站二排~害我走的好害羞 11/17 19:59
6F：推 EMU586:京*城的楼管真的颇nice的~~~ 11/17 21:18
7F：推 kazapon:没错 文化民族差异那麽大干嘛硬学 让高傲的台湾人更高傲 11/18 14:56
8F：推 dudee:害羞+1~~ 11/27 19:36
9F：推 ctjw:不好意思+1 因为我认为如果我是内些专柜人员 12/12 02:15
10F：→ ctjw:我应该是希望 最好没有客人经我过我这吧... 12/12 02:16