※ 引述《rehtra (武英殿大学士尔雅)》之铭言： : 推 magecandy:根据80/20法则，我会优先去招呼其它较用花时间的客人 11/20 14:38 : → magecandy:不然就放弃 不要浪费时间 11/20 15:05 : 我觉得店员能做的不只是帮客人找size。 : 还可以帮助客人选择适合自己的款式、颜色或鞋子种类.... : 鞋子那麽多种，人的脚也很多种，不是所有的鞋子都适合每个人 : 有些客人可能不了解自己的需求，或者是不知道该如何挑选 : 所以有时候会有穿了几款鞋却没办法下决定 : 如果店员能够适时提供协助，这样不是很好吗？ 我被批得好惨 ..呵... 可见大部份人还是觉得当客人最大 做服务业的就该死. 如果该死又不认命，那就不要做。 谁没有满腔热血过? 谁不想当个好服务员? 谁不想把"顾客至上"当信条? 谁不想把所有客人一视同仁的都用最高的规格接待? 我曾经因为老板收了订金又放客人鸽子，客人回来要我负责，因为是我推销的 结果老板交代不准退订，自己就闪人让我挨客人轰。我觉得客人是信任我 所以我要负责， 於是就拿自己的钱退订金.下场如何? 我被开除. 我曾经花了三小时讲解一台NB，最後客人说他待会去领钱再回来向我买。 结果半小时候 我看到客人提着同型号的NB从对街走过。因为他拿我的价 去找同行杀 ，同行破坏行情降一千元给他。 至於答应我明天会来买、他要去领钱、 这是他帮人问的，下回他要带那人来买的 话，我从一开始的相信人性本善 ，到最後的我都表面上笑着说"好好好"然後送客 到门口去。心里面早把这次的谈话当成了白费力气。 服务是很累的，如果我拿一样的心力去服务成交机会低的客人，那轮到成交机会 高的客人上门时，我连说话都没力气了。要嘛看着他没人招呼而走人，要嘛业绩 就被其它同事抢了。 同事也不是白痴，是不是容易成交的客人久了都能分出来。谁都嘛想要找有机会成交 的客人，把纯逛街不买的客人推给别人. 有人说，你怎知我不买? 久了我可能就买啊. 这我也知道。但 一鸟在手 胜过万鸟在林 没成交就没业绩 ，没业绩 就没薪水。就算是玩RPG练功 ，可以打钢铁史莱姆谁还要打 LV1的史莱姆... 我也说过了，我会保持最基本的尊重。 又不是摆脸色给客人看。 所以客人要客诉我 还找不到理由。 至於有人说 不喜欢我这样的服务员，我只能说，成交的业绩就代表了一切 成交数高就代表客人喜欢我。 就好比女生每个都说你人好好，然後 都投入坏人怀里一样。换成是各位 你们想当好人还是坏人XD... 各位要批就批吧. 套句 刘文聪的话"能当神仙谁要当畜生" --

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