每介绍一样东西完 ，就要保持沈默，不再介绍更细节，也装没听到他有兴趣的 另一样商品。目的在於暗示客人，请他决定要不要买。我极少主动问客人要不要 成交，但我会让客人知道，你要问的我的回答了，请决定要不要买。 除非是客人脸皮极厚或他时间真的很多，不然看到我对他的热情不再，大多都会 识相离开 。 ------- 以上这段 ，有人批我态度很差。不适作服务员。 我只能说，这是我长期做服务员後练成的"销售技巧" 练成此招後，我的成交率达到七成以上。 大概讲一下为什麽要这样做 1.大部份的客人对自己要的东西不具体，只知道自己好像要什麽， 但面对众多同类型的商品，他会不知道要选什麽。所以才须要服务员 "介绍" 不须要介绍的客人有两种，一种是他来逛街的，这个你问了 他就会告诉你，我会让他自己逛自己看，他忽然有想要买了自然会找你 ，如果没有，他逛完了自己就会走掉。 另一种是行家，他知道他要什麽 ，这种的就直接谈价钱，顶多回答一些他还弄不清楚的问题。 价钱OK成交 ，不OK，买卖不成仁义在。 互相 道谢後 881。 2.基於1的理由，店员不可以一次拿太多的东西让客人选，以我而言，我不会 推介 超过三种同类商品。这三种 可能是我想主推的，或是想清仓的， 或是 有利润的、或是客人第一印象喜欢的。然後这三项介绍完，我就会停止说话 看客人要不要买。 客人的反应有几种 一种是再问问题 ，我就再答 ，回答到 没问题为止。第二种 客人这时就会表示 买或不买 第三种就是 他想再看别的 3.他想再看别的时，我会先装没听进去。问客人为何这三种没有一种他喜欢? 视客人的回答 我就可以判断出客人是不想买还是他不喜欢这三种 。 如果客人再次的表明这三种不是他想要的，他想要另一种 。这时 就能判断出 他是有要买，而前三个产品的讲 解 让他知道了他真正要的是什麽。 这时我才会讲解他要的另一项商品。 适当的停顿是让客人有时间思考及作决定 。 店员见 客人不提成交，就又拿更多的商品来推销，会让客人本来有可能成交 的机会，又被店员的新介绍而失去。 最後的结果可以说100%会变成店员累，客人 也听了七八项产品的介绍，脑子无法思考说要回去考虑看看。 最後当然是 "不成交" 浪费双方时间。 想想吧，假设你今天卖车，一个人走进来先说要买MATIZ，介绍了半天，他说 介绍一下freeca吧，又介绍完後 ，他又说还想了解CEFIRO，面对这样的客人 有人还想用介绍第一台的热情去介绍? 是我的话，我会丢CEFIRO的DM给他自己看 然後找个理由去做其它事或招呼其它人，真的想买了再来找我。 这种客人根本不知自己要的是什麽..和他谈是浪费时间。 以上是我"野人献曝"的销售心法 有没有人 要批的，尽量吧.. --

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