大叶高鸟屋是全台最日系的百货吧 根本体会不到什麽顾客至上 我逛过最顾客至上的应该是三越天母吧 大叶真的很糟糕 我到现在永远忘不了.. 就是民国九十二年十一月在高丝专柜被一个满脸痘痘有小肥 又讲的一口台湾狗语腔的柜姐刁难 那时还不懂楼管这个职能.. 楼管还是那个讲台湾国语的柜姐叫的 因为我买了雪冗精乳液特惠组 回去用了实在太油 谦卑的回去找不同位柜姐谘询 看到他讲一堆都是我使用方法不对的理由刁难 我说我不一定要换 正准备整理瓶瓶灌灌打包要走时 那个台湾国语柜姐 竟然要我先不要碰 说我如果有什麽不平可以找楼管嘛 我气不过 让她叫楼管来 虽然我还不懂什麽叫楼管 楼管来了 也是都那个台湾国语一个人在发表意见 楼管只是跟我对看 後来楼管说绝对可以换 但是她叫我再跑一趟 再把满额赠的小瓶一起带来才能换 後来 我想也对 那些组合小瓶的赠品也要买同样的组合正品才有资格拿 按照指定时间去换时 己不见那个柜姐了... 这一位高丝的柜姐也是有点年纪了 额头上有疤 也是叫我多一定要买比要换的售价贵的商品 不然就再选一样 一直怂恿我买二样回去 最後我挑了纯粹精 ... 她说发票没办法当场打给我 要我留地址再邮寄给我 等了二年多 还是没等到... 後我我就拒绝高丝的产品了 天母三越也开幕 大叶哦 偶而去看看鱼 吃吃饭而己.. 这二年大叶发生不少事 我一点也不想同情他了啦~~ ※ 引述《momolu (蚂大蚁~)》之铭言： : 应该是那些日系百货才会那麽坚持''顾客至上''吧.... : 只要你够炉...在扯的要求都能被接受... : 其实我觉得..日系百货那种完全的以客为尊的方式 : 是让我们的服务业更具水准.. : 可是我们的消费者并没有因此进步... : 反而让落差更大 : 好像服务业都是要像奴隶般卑微.. : 我也去过日本的新光... : 明明是一样是闭店送客要喊谢谢光临 : 日本人他们都会很有礼貌的回礼.... : 这样应该叫做彼此尊重... : 而我做服务业一年多了... : 看到的都是客人视而不见的走过去... : 好像自己很了不起...接受一排小姐的朝拜.... : 那这样的服务动作还有什麽意义呢!? : 我待过知名的日系百货...也待过本土的百货(京*城) : 真的觉得楼管 甚至是公司管理者的感觉有差 : 京*城的楼管...真的是我看过最好的楼管 : 遇到客人投诉或是来乱的... : 都会先查明事实....基本上都是会挺小姐的!!! : 也不会一遇到客人抱怨就一直鞠躬哈腰道歉 : (但新*的不管三七二十一一定都是先道歉...) : 平常没什麽人的时候..也常会来关心一下小姐们的状况.. : 不曾看过有人被开单之类的.... : 真的是大家要互相尊重阿!!! : 消费者逛街开心..专柜赚钱也开心... : 多一分同理心 大家都开心阿!! : 有好人可以当 谁想当坏人呢!? --

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