※ 引述《YashiroLee (长岛冰茶)》之铭言： : ※ 引述《hoyga (咪咪猫)》之铭言： : 那来po一篇同事遇到的好了 : 我在某美国品牌上班，当天我上晚班 : 结果我一去的时候，早班的同事就大骂一对情侣超烂 : 原因是，他们进来逛，然後问折扣，当时周年庆刚过，部份商品都回复正价 : 所以我们家小姐当然是说目前没有折扣，如果你有联名卡可以打九折 : 结果他们就走了，走了没几步又突然跑回来说 : 「小姐，你算我员工价啦，」我们家小姐顿时脸上整个三条线 : 一直在我们柜上跟我们家小姐鲁小，後来我们小姐跟他说没有员工价这东西 : 他还死不相信(因为小姐是新人，要过考核才能员购) : 後来又跑走了，走没多久又跑回来 : 「小姐你算我VIP的价钱啦」小姐又顿时三条线 : 咱们家小姐就跟他说我们VIP折扣要过卡，我也没有可以帮你 : 这对情侣听到後又走开了 : 又走没几步又回来了 : 「小姐好啦，九折」 : 这个时候我们家小姐就刁他... : 「不好意思你有XXXX联名卡吗」对方说没有 : 我们家小姐就说，那我就不能帮你打九折喔，因为要拓卡号 : 顿时换对方三条线...结果想当然尔 : 他们是用原价买... : 我听完我们家小姐讲完後我就问他，啊那对情侣是买什麽... : 我们小姐冷冷的说...1480的T-Shirt... : 客人可以澳但也不要太澳，也不要太不要脸... : 员工价，又不是很熟干嘛帮你拿... 看到你这篇文章, 忽然觉得很火大 有些客人真的是白烂加厚脸皮...硬拗折扣 忘了之前在哪里也是有那种百货拗折扣的讨论串 或许有些柜是有啦.但是我们公司就没有就真的没有. 实话实说还被骂骗人,我骗人要干嘛?如果能打折让客人爽的话我干嘛不打折 还在那里让你念半天念到我不爽.打折我又没差,但是公司没有规定就没有嘛 我随便给你乱打折是我贴钱耶... 有一次我也是遇到一个硬拗折扣的客人 好声好气的跟他说我们不打折,结果他买3680, 他竟然跟我说,没打折.那去零头好不好,算3600 我当场快晕倒....@@...还去零头咧..要不要在送把葱或姜啊? 而且我讲些实在话, 有些客人明明就知道有些规定不行,却偏偏要去故意戳几下 　 我还曾经接过打电话先拗折扣的. 客:小姐,请问你们还有XX产品吗? 我:有啊. 客:那我想买其它的可以打折吗? 我:没有耶.我们公司全年不打折喔 客:可是我要买很多啊,买很多也不可以打吗? 我:公司有规定不行耶,很抱歉喔 客:哎唷,好啦,给我打折我去买很多 我:真的没有啦 客:骗人,上次我去那个也有你们柜的XX百货,他们偷偷跟我说我买很多可以 帮我打折! (硬拗不成,开始用哄骗的吗???) 我:不可能喔,小姐,那请问是哪位柜员跟您说的呢? 客:欸欸.这不能讲,等下讲了厚.@#$%^%^...(开始含糊带过) 我:嗯.那不然您去XX百货买好了,我们这边真的没有打折,抱歉喔 客:哎唷,这边离我家近啊,好啦.给我打折 拗了超久了..忘了後来怎麽挂掉电话的... 最好是我们柜在别家有人给你偷打折..你以为我们柜都互相不认识吗? 我同事做服务业很久了, 她有一次语重心长的跟我说..她觉得如果客人和柜员有不快 十个有九个一定都是客人先引起的. 刚开始我没有很认同,後来我观察.. 有些柜姐是真的白目一开始就摆臭脸.但大部份真的都是客人引起的 像有些人明明就知道周年庆期间有些公司会规定柜上人员禁止帮客人 修眉或化妆，有些客人真的知道.却还会故意问可不可以修 柜员说不行..马上就被澳,还说"我知道不行啊?难道你不能特例吗? 修一下会怎样?这根本不合理" 重点是你即然明明知道,为什麽又要去碰触去试探??这不叫"故意"叫什麽?? --

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