作者redblood (玉树临风)
看板customers
标题[问题] 在百货买衣服任何理由都能退换吗?
时间Wed Feb 15 02:51:39 2006
先自我介绍一下
我是在某连锁书店打工，专职柜台
书店的规定是除非商品有瑕疵，否则无法退换
前几天遇到一位男客人，持着前一天买的名片夹和发票前来要换货
询问他原因
他回答：回家後就後悔了，不喜欢了
我：不好意思，因为我们是开放式商场，您在购买前有充足的时间作好您的决定
而且我们有公告要商品有瑕疵才能退换
他：可是为什麽在百货公司买衣服，都可以在七天内退换
我：先生，我了解，那可能是因为您有衣服size不符，或衣服有瑕疵
在七天内都能让您退换，我们书店的规定也是如此
不过，如果您在购买衣服前，已经确认了您的款式、size
他还是让您退换吗？
他：(迟疑了一下)他还是可以让我换阿!
我：(心中那把火已经烧起来了，不过还是假装一下友善的服务态度)
那我请我们的主管过来帮您处理好了
刚好当天的主管是个大好人，几乎所有要退换货，他都会答应
於是该名男顾客退换成功
我想请教一下板上的前辈，在百货公司的专柜，对於退换有什麽规定吗?
是像那位先生所说的不论理由，七天内包退换吗?
PS：在书店的奥客实在有够多，我常说"文化水准高并不代表道德水准高"
我们店内有个活动舞台，已经有3次，小孩子在上面公然上厕所(是大号喔!!)
父母都不管的.....囧"
我也厌倦了那些要退换的客人
1. 我买了重复的(最常见的理由)...你买过、看过的还会买第二遍吗?我无法理解阿
2. 我买回去後，觉得不喜欢了....你是来玩我们的吧?!不喜欢干麻买
3. 退换有声品，说光碟有瑕疵，结果我们一看，整片被刮到摆明是人为才会发生
应是推说买回去就这样(通常是家里有很小很小的小朋友的家长)
原来出来工作是来练功夫的，得把自己的脾气磨掉
相信板上的大家都自诩不要当奥客阿!!
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◆ From: 124.8.128.130
1F：推 Rency:百货公司没有7天喔 消保法只规定邮购购买跟访问购买有7天 02/15 09:57
2F：推 ppping:在衣蝶买东西..不管多久都可以退货..可苦了员工.. 02/15 11:04
3F：推 pinkdemon:百货公司会让人退换货，因为想提供最好的服务，让其实都 02/15 11:20
4F：→ pinkdemon:便宜了澳客，动不动就想拿来退。 02/15 11:20
5F：推 BlueClover:书通常是不给退的说 02/15 13:38
6F：推 breezybud:小孩公然上厕所...天啊~ 02/15 16:42
7F：推 lucifax:我买过好几次两本 因为一开始找不到以为掉了 02/15 19:11
8F：推 pinkdemon:以前在速食店，常常都会有小孩呕吐.大便.尿尿在地上，父 02/15 19:47
9F：→ pinkdemon:母根本不管，甚至有的是幼稚园老师带来睡午觉的。 02/15 19:48
10F：推 chanel12:我同学去"X脚石"书店买书，店员二话不说就让他退了。 02/15 20:32
11F：→ chanel12:还有一例，我男有去"X石堂"买书，店员也没说什麻就让他退 02/15 20:33
12F：→ chanel12:所以基本上是要看每个书店的政策吧！ 02/15 20:34
13F：→ chanel12:至於百货公司，因政策问题吧！ 02/15 20:35
14F：→ chanel12:所以七天内只要全新有发票都可退。 02/15 20:36
15F：→ chanel12:除非是一些国际精品的柜..... 02/15 20:37
16F：推 Jaies:可是书应该算是智慧财产吧 这样买了又退不就跟租书店一样了 02/16 00:18
17F：推 fanttaa:我要讲一下第一点，我也重复买过同一本书，而且就因为太常 02/17 13:25
18F：→ fanttaa:买书了才会记不清是否已经买过....我男友也常做这种蠢事。 02/17 13:26
19F：推 AngeQ:店家应规定 退货须付 几%的 处理费,降对下一个买的比较合理 02/21 12:40
20F：→ AngeQ:因为下一个买也算是二手的....可以放在优待区 销售 02/21 12:41