作者wild68 (^^^^这是什麽意思??)
看板customers
标题Re: [闲聊] 不好吃可以退换的承诺
时间Mon Feb 27 04:03:46 2006
※ 引述《ester0104 (能不能 不要在乎)》之铭言：
: <恕删>
: 我在必胜客打工。
: 公司在推所谓的「披萨品质满意保证」，不满意就马上换；
: 料太少，料太多，切大小片，料不匀等等...
: 只要你讲得出口，我们就得换。
: 一星期内可以指定任何时候领取，还可以换口味；而且不限一次。 (￣□￣|||)a
: 比较正常的情形是客人拿到披萨的两个小时内就打电话来抱怨，
: 并要求更换披萨。
: 就如同前面有板友说，其实一般的消费者都算理智，
: 可是总有一些客人让人觉得很无言。
: 比如说，中午订的披萨，晚上吃饭时间到了才打电话来说，
: 中午的披萨不好吃，或者说我们给错披萨，
: 要我们外送另一种口味做补偿。
: 那种两三天後才打电话来说抱怨的也碰过好几次。 ~_~
: 老实说，这种我们并没有证据确定他们就是原本的吃完了要 A 披萨，
: 顶多心里念个几句。
: 但有一种最经典的，一个大披萨已经吃得差不多了，留个一两片，
: 还把剩下那一两片上面的料也拔起来吃到剩下几颗肉，
: 再跟我们说要换披萨。
: 等外送员拿新的披萨去时，他还硬是要把那剩下的一点「饼皮」
: 交给外送员带回店里，说是披萨不好的证据...
: &^##%^#$*$@#$%@& %@^........
搞不懂必胜客为什麽要做这样的保证
虽说是对自己的食物有信心
不过为了这些狗而增加成本上的计算(人力加上食物和油钱...还有无形的人才流失损失)
转嫁到正常人身上
觉得好像有点本末倒置
把这样的成本(还是损失...不太懂)转移到食物上
让消费者能用更便宜的价格吃到必胜客 这样不是很好吗 唉
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.70.102.250
1F：推 Pissaro:某个时候为了维持产品的高价感，是不能随便降价的 02/27 15:55
2F：推 ester0104:基本上，披萨的成本低得吓人，这些损失根本不算损失 :~~ 02/27 22:26
3F：→ ester0104:只是欺负需要直接面对客人的员工罢了... 02/27 22:27
4F：推 rickyhot:披萨成本低 可是人力成本高的吓死人-____- 02/27 23:43
5F：推 ester0104:多送这一趟没有多领钱，多上班也很难领加班费，所以我说 02/28 22:46
6F：→ ester0104:这种政策只是欺负员工，对公司完全没影响。 02/28 22:46