作者claire1107 (claire)
看板customers
标题Re: 电话客服也很可怜呢
时间Sun Mar 12 11:35:13 2006
※ 引述《seatiger (长颈鹿)》之铭言:
: : 可是我觉得我现在戴上mic的EQ就会好好喔
: : 自己很生气但是声音还是很温和...怎麽会这样
: : 可是拿下mic气到极点就是狂骂人
: : 这就是~分裂人格吗=.=
: 我的同事曾经形容过这样的状态..
: 就像是"咕噜"(这样拼吗?) 或是"怪角"....
: 个人觉得超贴切..^^"
: : m~不过我觉得当久了之後脸皮变厚...
: : 以前真的被骂就会想哭
: : 现在已经不痛不痒..只会觉得很烦而已=.=
: 没错
: 客服同仁一看就知道我当时发生什麽事
: 真是我的知音啊~~~~
: 遇到滥客就是越温柔
: 这是我一贯的伎俩
: 而且非常好用
: 反正等他挂电话你就赢了
: 结果竟被女客人很大声的骂我说"你不要跟我撒娇!没有用的!"
: 无言啊~~~
可是温柔的声音对男客人真的很有空
以前还在X信电讯工作时 有一阵子机房像被飘入侵一样
三不五时就全台大当机
打电话进来的客人的全都疯了(但是他们的心情我可以了解…因为真的很XX)
後来发现只要是男客户就用温柔的声音解释说机房当机…当恢复时会再
回电通知(废话 当然是修好了电话才通)
有80%的客人会说「没关系 没关系 知道是当机就好…我还以为我电话坏掉」
在此我跟当时的客人说…对不起…因为收讯真的是很烂!!
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◆ From: 61.229.208.24
1F:推 babyway20:推推推 我也有遇过本来很凶的男客人 但只要一直说 03/12 15:40
2F:→ babyway20:真的很不好意思......温柔的声音 他马上态度就变好好 03/12 15:41
3F:→ babyway20:最後还帮我加油@@ 03/12 15:42