作者abawziyi (宝少爷~)
看板customers
标题[闲聊] 有钱人的地方 奥客就不会少
时间Wed Mar 15 04:48:42 2006
我是在出租业 当学生打工
大概我们店的位子很好 旁有大百货公司
也是在这边不少有钱人住的地方
所以很多有钱人出没 不少的客人都出手不小气
买东西 或是推活动都很好推
但是就是有人财大气粗
经典案例"
有一天我在上班 电话响了
我:「xxx你好 敝姓x很高兴为您服务」
客人:(先生你好 请问你们店长在吗)
我:「先生不好意思我们店长今天休假，请问有什麽事吗」
客:(喔 没什麽事啦，..........(思考一下) 我客诉电话打不通
想找你们店长反应」
我:「是喔 ，先生没关系 你可以和我说 我会和店长反应的」
客:(我在某天 还了一只片! 你们说我有逾期，可是那天你们还没有12点就打烊
我本身是在地方法院当"律师助理" 我那天没有做举证的动作 是我的问题
但是你们提早打烊 我气不过 那30块钱我也不是付不出来 我现在用手机打
给你们就不止30块了....)
我:先生不好意思 那这个问题 可以先告诉你我的大名 我帮你调出你的帐户吗
客:xxx
我 :先生好不意思顺便和你告知一下 我们店通常都是在12点之後才会关门，
而且会检查还片箱. 另外我们是以117 中原标准时间为准喔
客:不可能，我当下没有做举证动作，不过我肯定你们提早关门
而且我真的很生气 我也算是忠实客户 ，你们的活动我都有的辨
我大可在你们这边借了一堆片 都过期 再也不来你们店就好了
你们也无法收到我的逾期费。
我:先生不好意思喔 我们全省都可以代收逾期费喔
客:不可能 这是你们的漏洞．．我本身是”律师助理” 凡正我会
再拨打你们的客诉电话的 也不会再去你们店的（挂）
．．．．．．
今天还听见
我们有发 租二片 第二只半价的折价卷
有客人 在第二天跑来要换片时 说你们要退我昨天的钱
员工：不好意思这个要当场使用
客人：可是我现在是是要换片 也是租片时呀．．．．
＞．＜”
最常发生还有自已家里会挑片 我们当场测试给他看 都ｏｋ
还怪我们的片子烂 还说是不是盗版的呀．．．（我们是全正版）
说他的机器是新买的．．．问他买多久 半年＝ ＝ａ
平常有清磁头吗？ 没有．．．．．．
有来过我们店支援的人都说 我们店的客人很难搞＝ ＝ａ
奥客比也其它店多
服务业真的很惨．．．都是为公司站在第一线当炮灰
--
无聊男子 无聊人生 有趣生命
http://www.wretch.cc/album/abaw
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.148.99
1F：推 littlefifi:炮灰推一下 明明就照公司规定处理,搞的客人不爽去客诉. 03/15 12:39
2F：→ littlefifi:然後总公司再发MAIL叫我们"尽量配合顾客需要"..黑脸都꜠ 03/15 12:41
3F：→ littlefifi:都我们在当的啦... 03/15 12:43
4F：推 zibra:所以服务业做久,脾气会好一点点,算是人生的磨练吧...orz 03/15 13:29
5F：推 Chesting:炮灰再推一下~在下也是= = 03/15 19:18
6F：推 drunkenboat:炮灰帮推...而且第一线的人往往薪水最少 03/16 00:12
7F：推 machinly:我也是...'-'/ 03/16 00:46
8F：推 Jaies:我觉得公司有时候给的一些对话方式也很经典 白痴的很经典 03/16 22:16
9F：推 henryc:那家伙虎滥吧.法院哪来的律师助理? 03/18 22:07
10F：→ lotos:可能是法官助理，帮忙打判决书的啦=▽= 03/22 19:30