因为从事服务业的关系，所以一个月起码会遇到上千个客人， 客人来自四面八方，形形色色。 但还是有少数会让我印象深刻的。 有一次，飞机飞到香港，回头的时候因为当时台北的跑道有封闭一条， 所以常常造成飞机到香港之後地停会比较久，等待台北方面交通情况纾缓一些在起飞， 因为如果直接飞过去台北那边不能落的话，一直go around也是在烧汽油钱。 所以那一段时间有很多香港班回来都会有delay一个小时的情况。 那一天也是相同的情况，当机长先做广播的时候，说明整个情况，就有一个客人很不满， 大声疾呼说:骗肖ㄟ，一定是飞机出问题，哪个能因为交通管制的关系不能回台北， 我们现在在香港，他们根本无法跟台北联系，想骗我。 客人的鼓噪多少引起一点骚动，但机场说的是事实，且飞机不管飞到哪边， 机上有类似电报系统可以随时接收到台北给我们的指令。 这时候出现了一个气急败坏的中年台湾女人，她按服务铃要我过去，我过去之後， 她问我:小姐，你有没有手机?我说有阿，不过现在不能使用因为舱门已经关闭了。 那个女的说，讲这麽多干麻，你手机给我拿来我要打电话回上海， 我说，小姐，很抱歉我们没有提供个人手机给客人使用的服务。 她:(暴怒)你们X航已经delay我了，还不给我手机用，会不会太过份? 此时他因为暴怒而舞动双手，我愕然发现她手中握着一只手机!! 於是我请座舱长处理，座舱长是情况之後，跟教官讨论，之後决定又靠gate， 请地勤过来，地勤过来之後，看见她手中的手机，就跟她说，我们又靠gate了， 门已经开了，你可以打手机回上海。 她马上又暴怒:搞什麽阿，为什麽我要用我的手机漫游，当然是你帮我打电话回上海。 (一整个不解，因为她明明是搭回台北的飞机，但一直说要打电话回上海) 後来只好带她下飞机打电话。 还有一次，雪梨回台北，上来一个客人，是移民去澳洲的台湾人， 因为她订特别餐(海鲜餐)的关系，所以起飞前就有向她确认， 她当时在空服员跟她确认时有问了一句，海鲜餐里面有贝类吗? 一般来说海鲜餐里面都只有鱼排，为了她我们就先去oven取出尚未热的餐检查一下， 很神奇的那一天的海鲜餐居然有贝类，於是我们问她说要不要吃正常餐? 因为正常餐是鸡肉。她欣然同意。 一切相安无事到台北，两周之後，该班所有空服员都被公司来电告知， 客人告我们谋财害命，求偿一百万。 理由是我们居然给她有贝类的海鲜餐，还有饮料服务的时候给她花生吃， 她对贝类跟花生过敏，有可能会导致死亡， 为了举证她还特地出视一包飞机上面的综合果豆，以证明我们的恶劣行为。 但问题是我们当天有给她鸡肉餐，且饮料服务的时候她也没有告知说她不能吃花生， 後来，全案好像已举证不足而没有真的判定我们应该赔偿。 还有从旧金山回来的班机，上面搭再了一个自称是矽谷工程师的客人， 在inflight的过程中买了一条七星淡菸，之後自己打开头上的bin将香烟放进去， 当抵达台北之後，他又自己把头上的bin打开，但因为他没有放好， 且飞行过程中难免行李会移动，所以他的那一条七星淡菸刚好就打在他自己的头上， 回到台北之後他告我们公司求偿十万，理由是因为他被七星淡菸"重击"， 现在有"瘫痪"之虞，他觉得我们公司应该要支付他十万元的精神赔偿。 飞机上面的客人，往往不是什麽多拿一点东西，多吃ㄧ口就能满足， 很多人是抱着搭飞机顺便大捞一笔的心态来的。 而且很无奈的是，这些人往往都是台湾人，且不是那种乡土台湾人， 大部分都是流过学或者根本就已经移民的台湾人， 也许是因为他们放过洋很懂白人凡事都要对簿公堂那一套， 大小事都能够被他们小事化大，大事变更大。 两年来我对台湾人的嘴脸已经彻底失望。 台湾人的贪，真的是世界第一。 虽然大陆人吵，大陆人脏，印度人身上臭，越南人卫生习惯不好， 不过这些人都不会怀抱着搭飞机赚大钱的心态， 而且在飞机上面，我已经不只一次听到台湾人拒绝坐下来， 或是买经济舱要求升等商务舱的理由是， 我不要跟菲律宾人/越南人/泰国人/大陆人坐一起。 但如果旁边是一个白人就没关系，哪怕那个白人相当肥胖一个人可以做两个人的座位， 台湾人都还是可以很友善的跟他谈笑。 有时候我怀疑，我们对外国人友善，应该要改成，台湾人对白人友善， 因为就我的观察跟经验，台湾人对亚洲人(日本人除外)可是相当不友善。 要是邻座是一个黑人那就更糟了，常常要为了这个原因换位子， 明明黑人现在在美国社会已经颇受尊重，有钱有成就优秀的黑人也很多， 偏偏很多台湾人还留在黑人很脏，是坏人，会强暴人的不知哪来的奇怪印象当中。 总之，飞机上的千奇百怪有时候是很让人心酸的。 -- 我只能这样让你走，流泪也要让你走，多麽不舍也要让你走，唯有让你这样走了， 才能完成某种事情，才能从这长长久久无止无尽的悲哀之河中流出。 看着你愈来愈模糊的背影，即将消失在我的视线，我流着泪，努力记住你最後的样子， 这或许是整个宇宙里，我们最後的一点关联。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.35.29.27 ※ 编辑: polyandry 来自: 218.35.29.27 (03/20 12:51)