前面有提到客人觉得被多收钱..... 那如果少收钱呢？ 三月中，回NISSAN去做N万公里保养， 整个过程很满意..... 到了结帐时，技师将工作清单拿给服务人员， （我已经看过工作清单，也知道材料费加上工资约多少钱了） 服务人员不知道是怎样了，心不在焉....... 服务人员看了工作清单，按了计算机後，签单上面的金额是1200多元..... （我自己算约2600多.....） 当时没有提醒服务人员是 因为....我有任务在身 （配合市场调查人员对该服务厂做整体服务满意度调查....） 於是乖乖的结帐，将车子开离保养厂， 然後一边开车，一边跟市场调查人员讨论整个保养过程的优点与缺点.... 没多久，保养厂电话打来了，说少算了1440的工资，要我回去补刷卡..... 我很客气的跟接待人员说：因为赶时间，所以没办法回去， 等有空的时候会回厂结帐.... 在我车上的市场调查人员也觉得这间保养厂的服务人员很不专业 （结帐时，市调人员在站在我旁边看，也知道发生了什麽事情） （他正在看服务人员的後续处理态度....不过我想给的分数不会很高） 我是会找时间回去缴清剩余的1440元，不过，应该是在下一次保养的时候吧 毕竟....要找到一个好的技师真的不容易.... --

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