作者anbr (小风)
看板customers
标题[讨论] 这种情况 你该跟客服争吗
时间Fri May 5 14:55:20 2006
过年时 二月初我在中华电信续约ADSL
赠品说两个月内寄到,
我分别在2月打两次电话,三月打两次电话,四月打三次电话,五月打一次电话去问
结果他到五月才跟我说东西已於3月底寄到,房东签收,但是4月的三次电话都跟我说未寄出
我去跟房东说,他一个多月前的东西你现在才来找我要,结果就是他找不到
所以结论是东西不见了, 现在要来追究是谁的责任
1.前半段来看 中华电信一直跟我说未寄出,所以我一直不知道要去跟房东拿,
他也一直放着没通知我
2.後半段 房东把东西搞丢,且没通知我,这是重点
1是因 2是果 如果中华电信能尽到通知的责任 就算再退一步,他不用主动告知
只要我打去的时候,
他有跟我说东西寄到,我就可以早点跟房东领东西 就不会有机会让东西不见
就像修路没标示 害人撞上来 你不能说 是你自己没看到的,
再来,中华电信是我有付钱给他,但是他的过失让後面的错误有机会发生
房东代收包裹这件事 他没从中获利,我不该跟他求偿
所以我觉得该跟中华电信求偿,想听听看另一种角度的看法
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.98.178
1F：→ modela:这种情况 你应该是跑错版了? 05/05 15:51
2F：→ anbr:我没跑错啊 我也没说中信是黑店 我只是想听客服的角度怎麽说 05/05 21:16
3F：推 romand:可是签都签了 包裹都是签了才算结案不是吗? 05/06 00:08
4F：推 fdav:我会觉得是房东的责任耶,他既然要帮你签收,当然就要负责保管 05/06 01:24
5F：→ fdav:中华那边,可能内部资料更新不够快,所以才会这样告知你,可是东 05/06 01:25
6F：→ fdav:西他们也没A起来,仍然有寄出给客人,而且他们也有收据可证明 05/06 01:26
7F：→ fdav:顶多是他们自己内部要检讨流程..个人意见,或者你可以po消保版 05/06 01:27
8F：推 pinkdemon:这里又不是问版这里又不是消费者版这里又不是黑店版这里 05/06 10:14