※ 引述《poltroon (20公分的距离)》之铭言： : 你让我想到我的经历... : 有一天我跟我男友去吃饮茶... : 因为芝麻球的内馅每家都不一样 : 所以我就问服务生说..请问你们包的是什麽馅... : 一般来说...就会直接说是莲蓉或是什麽东西 : 再不然就会问厨房或同事再跟我说... : 结果那天的答案是..... : 服务生用灿烂的微笑跟我说: 不知道耶....我也没吃过 : 我前面飞过3只乌鸦.... = =" 我自己做信用卡客服 其实颇讽刺的是 我竟然是同梯当中少数几个有用信用卡习惯的人 我有在用就还好勒 好几个同事都不喜欢用卡.不想用卡 在这种情况之下... 是要怎样服务客户勒? 自然就是加强专业知识了 总不能跟客户说"抱歉我没有信用卡.你的问题我不清楚" 我自己也遇到不少客户问我 "你是有几张卡啊" "你用卡会看什麽鬼约定条款喔" "你有没有办你家自己的卡啊.你到底知不知道有多难用" 诸如此类的鸟问题 但通常客户碰到我应该会很懊恼吧 我从不是当客服的时候就有习惯 会仔细看帐单.看约定条款.看相关规定 现在当客服自然更要清楚这些规定 * * * 不过我最近练习当自己家银行的客户 自己去体会那些客户都在抱怨什麽 还好啊.哪有烂到哪里去 明明就是自己不缴款不爱看规定才惹一堆麻烦还敢抱怨我们=.= -- 自从与你相遇的那时起，我感觉到，我已不是孤单的一个人了。 总想着，你在地球的某处，望着我，这样，就足以让我一直活下去。 永永远远，无法停止的思念。不管到哪里，都无法断绝对你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思乱想blog --

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