作者sosold (再开鞋的合购我就是猪)
看板customers
标题Re: [请益] 小困扰
时间Thu May 11 23:13:09 2006
※ 引述《tko (淡淡的忧伤)》之铭言：
: 本人是个小店员
: 店里卖的东西 很多 也很杂
: 有些很专业的东西 我没兴趣 也没用过
: 如果店长在 都是他处理比较专业的问题
: 但是如果店长有休假 客人若来 我们还是要招呼他一下
: 但因为真的懂得不多(已经有努力去研究了)
: 常被客人很专业的问题打枪
: 被打枪就算了 客人还到网路上 说我们不专业
: 该怎麽办呢??
: PS 店里90%以上的产品销售我都没问题
我觉得这问题应该问你自已
想在客户面前呈现一个什麽样的服务人员
如果你只是想打工性质的话 你可以随便答 随便让客人打枪
如果你是想长久做下去 或是想学些东西
就算你没有兴趣 也要试着去了解你们家的产品
毕竟客人有问题 当然是问店员 不然要问谁呢？
如果你自已都知道你店里的90%以上的产品销售你都没问题了
只差区区的10% 你何不把他补完 变成一个100%都没问题的店员呢
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