先谢谢大家的热烈回应 或许是我前文没说清楚 其实我ok的90%的店里很多东西 我也没用过 也不会去用 那为什麽来这上班...? 因为我对钱有兴趣(其实也不多) 东西不懂没关系 因为自己有作功课 加上一点小聪明 所以常被客人认为是老鸟 剩下的10%我很想学 但是因为有关於机械方面的 东西很难 要知道的东西很多 而且要用过才会比较知道 会来买的客人都已经是老鸟级的 可能问的问题 连我们经理都不一定知道 加上单价很高 所以店长或经理在的时候 基本上都会亲自出马 深怕我们搞砸锅..... 有时要跟他学点东西 他又说 等有空再教你们 但是他一直没空.... 如果一看就是那种不会买的 纯粹逛街的 他才会让我们去招呼 问题是....很多路过客 比我还不懂 要学也没得学 不过我还是有持续接触啦 不过真的不是几个月就能学起来的 谢谢大家的建议 我会尽量加油的 ※ 引述《ronhsiao (结界)》之铭言： : ※ 引述《sosold (再开鞋的合购我就是猪)》之铭言： : : 我觉得这问题应该问你自已 : : 想在客户面前呈现一个什麽样的服务人员 : : 如果你只是想打工性质的话 你可以随便答 随便让客人打枪 : 我个人不认同这个观念 : 既然要出来打工赚钱 : 领一份薪资就有该尽的责任 : 店内商品用过没用过、吃过没吃过 : 并不是重点 : 身为店内现场执行人员 : 就有责任要熟记商品资讯以及店内的相关规则 : 这无关正职或是PT : 毕竟你站出去就是第一线 : 就是店的代表 : 若工作人员都不尊重自己的专业 : 那干麻要来打这个工？ : 换个角度说 : 你是以对客人的专业服务来换取薪资 : 如果秉持上述〔随便答 随便让客人打枪〕的错误打工态度 : 那你的老板凭什麽应该付你全额薪水？ : 以我自己经营店面七、八年的经验来看 : 现下在学的兼职人员泰半都抱持上述的打工态度与观念 : 店死店活反正事不关己 : 答不出客人的提问 : 丢一句没吃过（或没用过） : 回来也不会跟资深的夥伴询问正确资讯 : 工作三个月了还是只会跟客人说：不知道，我没吃过耶~~ : 这样的工作人员既不尊重客人 : 也不尊重自己工作的店 : 更不尊重自己 : : 如果你是想长久做下去 或是想学些东西 : : 就算你没有兴趣 也要试着去了解你们家的产品 : : 毕竟客人有问题 当然是问店员 不然要问谁呢？ : : 如果你自已都知道你店里的90%以上的产品销售你都没问题了 : : 只差区区的10% 你何不把他补完 变成一个100%都没问题的店员呢 --

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