我以前在KFC、MOS的时候 因为是站柜台的 所以是每一样产品都吃过、做过 而且还会考对产品的形容、解释 这样才可以解释给客人听 我觉得这在餐饮业的基本条件 但我现在在屈臣氏阿.... 店内的商品一两千种 当然是不可能每一样都试过用过 所以我现在都会上「美妆版」、「美容版」、「头发版」 去看一些商品知识、看大家现在推什麽产品 （也因此害我多败了很多东西 XD） 但即便如此，我还是无法对店里的每一样东西都了若指掌阿！ 有时候还是得跟客人说：不好意思，我没有用过！ 但我通常都会在附加说明...这样商品卖的好不好、哪样类似的商品卖的比较好 不过有时也会遇到一些很扯的客人 只记得广告的内容，什麽牌子什麽功能都不记得 囧 我又不是每个广告都看过 这算还好...至少有讲广告，可以从相关的去找 有那种更扯的客人... 客：我要买那个...电视上有广告的那个阿...我不知道什麽牌子... 问他是什麽样的广告，他又形容不上来 很多产品都有打电视广告 阿这样是要怎麽帮他找阿？！ 有时候找不到...客人反而会生气 怪了！你要买的东西你连牌子都不记一下 找不到还要怪到我们身上 上次有个太太，问收银的人：「我要买那个睫毛膏...有送卸妆油的！」 目前我们知道有送的...就是Fasio新出的睫毛膏 收银：「是Fasio的吗？！」 太太：「不是！牌子是两个字的...什麽宝的那个阿！！！」 收银：「什麽宝？！这里没有什麽宝的牌子有睫毛膏阿？！」 太太：「人家跟我说在屈臣氏买的阿！你到底懂不懂阿？！」（凶） 收银：「佳....佳丽宝吗？！」 太太：「都跟你说两个字了！还佳丽宝咧！」（更凶） 我在旁边问了一句：「是...宝儿吗？！」 太太：「对拉对拉！！！宝儿拉！」 囧 我：「小姐，宝儿是代言人，那个牌子是Fasio，是他们新出的睫毛膏...」 前两天有一个更妙的客人 客：「小姐，我要买每新同盟」 我：「那个是什麽？！是药吗？！」 客：「是阿是阿！！！施易男广告的那个阿！」 ...... 又来一个只记得广告代言人的客人 我：「每新同盟是牌子名称吗？！」 客：「对啊对啊！就是施易男广告那个...你没有看过阿？！」 後来询问药师之後...才知道客人要找的是... 挺立钙片 因为里面的成分有「镁、锌、铜、锰」 囧 我差点笑翻在收银台（当然是等客人走之後） 遇到这些客人 就算有再多的商品知识都不足以应付吧！ 阿～好像离题了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.12.73