※ 引述《sweetdior (maggie)》之铭言： : 我跟我男朋友都是服务业的啦 : 讨厌的客人都见过不少, : 今天,我们在聊天, : 我男朋友说前几天他被一个妈妈骂的很惨, : 原因是那个妈妈一直都没收到帐单, : 所以就没缴钱,然後就被停诂了, : 那个妈妈很生气,就跑到店里去, : 我男朋友也只能帮他确认地址...之类的, : 我没有问处理的细节,反正就是标准的做法就对了. 如果你男朋友刚好是某亚x,x太客服的话..... 真的要请他和上头反应.... 因为我直到半个月前也是因为帐单没收到的事情烦 (我4-5个月都没收到帐单 = =) 当然不是说那个妈妈对你男友凶的态度是正确的 但是...设想如果你们每个月都没有正常收到帐单 一直被打电话催缴... 反应收到帐单问题每次都得到一样的回答 核对地址以後如下: "我们系统显示您的帐单都有寄发出去喔" "那请您到亚x门市或是全x直接补单缴费" "请您直接和门市人员反应" 到了门市又跟你说 "请打电话和xx客服反应 我们这里没办法%$#^#$%$%" 这种话如果你听了一次又一次 帐单还是一直没有收到...... 每隔一阵子就接到打来讨债的电话! 或是收到限期缴款通知 (这点很妙...正常帐单收不到 这但每次都寄得很快) 我不知道其他人情绪怎麽样 但是我个人是极度不满 我本身工作也是某公司客服 大概知道处理情况和对方的权限大概到哪 也知道帐单绝对不是客服身兼邮差去送的 但是长达半年收不到帐单............... 我反应n次....还写信问..... 也请她们能查一下 是不是发送我这区帐单的民营邮局出问题 我就是收不到帐单.....不只我一个人 总共六个号码分寄两个县市地址都一样 直到我上次电话里口气极差的跟她说 (我真的很不想这样 但是我的忍耐已经到极限了) "帐单什麽时候寄给我 我就什麽时候缴钱!" 也跟对方说不要再叫我去门市补单 因为我认为不能每次都要我这样处理! 我平常都要上班 门市离我家和公司交通都不方便 就算假日也不一定有时间 况且....我是消费者 我希望能按期收到帐单 用我最便利的方式缴费应该不是什麽特权吧? 对一般使用者来说最基本的事情 这半年对我来说真的是变成特权.... 前两个礼拜我终於收到帐单的时候.... 感动到想哭 =.= 但是仔细一看......是错的数目..... ......我还能要求什麽呢? 我的帐单终於收到了呢!!! 应该要觉得开心喔!!!....... 我离题很多...如果不符本版宗旨敬请删文 假设你男朋友遇到的那个妈妈 可能也跟我遇到一样的问题..... 那她会这样歇斯底里我不意外 当然也极可能是她个人修养问题 你男朋友真的辛苦了... 因为对方歇斯底里的时候根本无法沟通 只是有些奥客真的不是自愿当奥客的..... 是被逼到一个程度....... 我个人从事客服的工作 知道其中心酸 却被逼到这样凶她们 只能说我真的很无奈 我自己还会跟我同事开玩笑说 "ㄟ 她们电话挂了以後会不会说 x的 遇到肖ㄟ 或是在纪录里备注说 此人很机车 要小心"之类的 = = 总之....我是真的不想再凶同行了..... 我只希望按时收到帐单...... >_< --

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