※ 引述《eiji2099 (独立(♀))》之铭言： : 话说之前我曾担任诊所的药师助理兼挂号室助理 : 头衔不怎样 工作内容更不怎样= = : 第一线面对患者的是我们 如果患者有抱怨被骂的一定是我们 : 挂号挂不到 被问候妈妈的也一定是我们... : 喵的 薪水也没比较高... : 总之我们那个团队就是每天被骂就对啦 : 台语说的"做到流汗 被人闲到流沫" : 大概说的就是我们了吧 : 先说几个我印象很深的吧 : 某个礼拜六早上 一如往常的我们诊所人山人海 : 那天刚好轮到我挂号 因为患者都比我们早到 所以他们会自己排队 : 我们只要照着他们排队单上的顺序"快速"的挂号就对了 : 可是呢 我们手快动作快 也要看电脑快不快吧 : 健保卡插进读卡机也要给它时间读资料吧 : 电脑程式在跑也要给它时间不过份吧 : 偏偏就有一个愚蠢到极点村妇跟我说:ㄟ 你动作很慢耶 你是会还是不会阿 : 我还是口气很好的说：痾 电脑在读资料 要稍等一下 : 大约过了5秒 (我没夸张 真的大约5秒而已) : 她就很不耐烦的说：你们下一次找个打电脑快一点的人来好不好阿 慢死了你 : 靠....真的超生气的 为什麽就不能体谅别人呢 : 打电脑快跟挂号快不快根本是两回事阿 : 你这麽行那你来好了!!!! : 因为是中医 所以长期作连续治疗的患者十分的多 : 而且中老年人特多 : 我并不是说所有的老人都很挥很卢 : 但以出现的机率来看 中老年人乱发飙的次数实在多的很夸张... : 某次又是我挂号 通常挂完号健保卡都会连挂号收据一起还给患者 : 当然偶而也是会有忘记的时候^^" : 那天早上帮某位阿桑挂好号之後 还很亲切的提醒她要上2楼 : 结果没3分钟 她就气急败坏的冲下来说我没还她健保卡 : 我心想 难道真的是我没还吗 : 东找找西找找 没有阿 我还了耶 : 一直不断重复的跟那个阿桑说我有还她 : 她就是死都不相信 一直赖在柜台前面跟我挥 : 眼看排队人潮越来越多 我只能好声好气请她先上2楼推拿 : 顺便看看是不是在伤科小姐那边 : 耶 这一上去就没下来了 : 我们就在讨论她一定是找到了 : 果然 等她推拿结束下楼我还故意叫住他~ : "阿桑 阿你的健保卡咧? 有找到吗?"(假笑) : "有啦 在包包里" : 硍 阿找到都不用讲喔 阿也都不用道歉喔 : 刚刚在那边批哩啪拉说我没还你 现在找到连屁都不敢放了是吗? : 这还只是案例中的一件而以呢!!! : 因为是药师助理 所以我们都要辅助药师包药 : 当然患者多的时候 包药机只有两台 再怎麽快也有一定的时间性吧 : 偏偏有的人就是不想等 机车 不想等你就不要来看阿!!! : 干麻摆脸色给我们看? : 每次都说:小姐 我赶时间 你快一点好不好 : 不然就是机掰脸站在窗口一直看 还不时发出嗤嗤嗤的声音 : 我以前还会想说体恤别人 可是後来就发现根本没必要对他们这麽好 : 因为他们认为那是"理‧所‧当‧然’ : 去你娘亲的理所当然!!!!! : 所以我都会很大公无私的说:不好意思喔 我们都是照顺序包的耶 大家都在等阿(假笑) : 我的态度是公认最猛的 : 因为我都会用甜甜的笑容讲出很不甜的话(假笑) : 其实呢 我也不是很想跟生病的人计较这麽多 : 因为他们"在‧生‧病" 有病在身的人通常都会比较卢我也可以忍受 : 我们诊所有提供意见箱 : 据说只要被投诉 不管你在医师面前多红都会直接被开除 : 我是没在怕啦 因为我觉得我没有错 没必要跟恶势力低头 : 在我任职的11个月中很狗屎运的没被投诉过 : 不过有发现绝妙的纸条... : 上面写着：请问为什麽地下室没有报纸? 地下室的患者比较不重要吗? : 我的天阿...报纸没有自主能力 每天每个楼层的报纸都是一样的阿 : 别的患者要帮他们换地方 这也是我们的错吗??? : 那下次你家隔壁的小狗生不出小孩是不是也是我们的错? : 因为健保有限制医生一天的看诊量 : 为的是避免有盗刷健保卡来赚取健保局补助的事情发生 : 我们是小小员工 上头怎麽交代我们怎麽做事 : 挂不到号就骂我们有内线交易 : 一定是内定人选才能看 预约电话是幌子之类的... : 如果可以卖挂号名额老娘我早就发了啦!!! : 挂号方式我们也解释的很清楚 也告知说有问题可以在打电话过来问 : 偏偏有人问了100次还是重复的问那几个问题 : 重点是挂不到号就在柜台前面飙我们脏话... : 硍 要不是老娘穿着制服 我飙脏话会输你吗??? : 要不然就说:ㄟ 你们很跩耶 要给你们钱赚还不赚唷? : 去你的 有种去跟医师说嘛 跟我们讲有用吗? : 骂的说有多难听就有多难听 重点是等医师一走出来 : 马上巴过去说:医师我这里那里不舒服 可以让我加挂吗??? : 是有没有差这麽多阿??? (下面其他部分跟工作无关恕删) 看到原po那句：马上巴过去 真的很有同感 我是做牙助，一般牙科都是要预约看诊的，但是却常常有没有预约的人要看 这也是可以理解(超多人都要拖到痛到不行才肯来看= = ) 可是偏偏这种人中，又有一部分是会在挂号柜台卢的： 初级：“唉唷~~小姐，我牙齿真的很痛耶......不能让我插一下吗？” (那别人就不痛吗？) “小姐...我孩子明天还要上课，不能等到那麽晚啦” (你孩子要上课 别人不用上班吗？) 中级：“不然你帮我问一下医生咩？？我是你们的老病人了耶” (基本上更因为你是来过的，医生更不会让你插队， 因为你留下来等的机率会比没来看过的高) “你不是说只要再等2个，怎麽等这麽久？” (时间又不是我可以控制的，你去问医生阿) 上极：“什麽...还有这等这麽多人唷！我很急很痛耶......不然我要去别家了” (听到这句我每次都超想回说： 你去阿 没在怕 我们医师又不缺病人) 最x的： 什麽都不问不说，就一直在柜台前走来走去，还一付不耐烦很痛苦的样子 (因为也没很直接的做什麽，我也不好意思明着请他乖乖坐着等) <( ￣^￣)︵θ 不过不管病人怎麽说，我们的回答永远只有一种： 不好意思，都是要约的先看唷，我已经帮你跟医生说过了， 他等下有空档会马上帮你看的(就是那种预约病人间的空档) 然後终於轮到这些家伙看诊时，马上又换一付嘴脸： 哎呀~~医生不好意思啦，害你不能休息一下...... 哎呀~~XX(小孩名)就是这样要痛才肯来，又要麻烦医生一下了 医师你技术很好，病人很多呢！我老婆(老公)叫我去别间我都说不行一定要给你看 另一种情况是，医生决定要插一个病人来看(有时候没约的太多了，但还是要 医生决定)，我就必须去对应该是这个时段看诊的人说声抱歉blabla...之类，大部分 的人都会笑笑说没关系，我是不知道病人内心有没有暗骂啦，反正我也只能听医生的， 可是有的人就不能体谅一下，也是批哩啪啦的念了我们....可怜耶，又不是我让他 插队的= = 就只敢骂我出气 然後还有一种情况更讨厌的，这常常发生在一些比较有年纪的老人身上。 因为要做活动假牙、牙桥(简单来说就是自费的金额很大)多半都是老人，我们 诊所有规定，印模的时候至少要付到总金额的一半当订金，装假牙上去後当然 就要付清。 通常这些疗程要3次以上，印模多半是倒数2次，牙助都会在这之前提醒说： 下次就要印模唷，要先付一半订金......之类的。 等到当天，就是会有一些人没带钱来，那也就算了，反正医师也不可能 真的说因为你没付订金就不帮你印，但就是会有一些讨厌鬼说一堆烂理由： 什麽！？要先付订金唷......怎麽上次没说 一定要付到一半这麽多吗？我来看过很多次了，先给xxxx就好啦 你这里又不能刷卡....带那麽多钱来我会担心耶(所以才叫你分多次一点阿) 你又没说订金要付到一半，我只有带xxx耶(五位数的东西付我三位数的订金= =) 别家都只要xxxx，算便宜一点啦~~~ 阿...没人跟我说今天就要印了所以没把钱带来，真的，我都已经跟我儿子拿了... (一直强调没带不是他的错，他真的有准备，死要面子) 听到这些话真的都只能暗骂在心理，很多事情我明明都有说过，不想一次付钱就算了 理由老是扯到我这里= = 拜托 我工作很认真的(╯‵□′)╯︵ ┴─┴ 最无言的是那种爸妈带小孩来看，如果家教不好就会发小孩没人管，到处胡闹... ....(很多小孩都对医生那些喷水、会发出声音的器械很好奇，拼命要挤过来看，然 後轮到他时哭的要死) 不过这个我们就可以管了，就大致说一些弟弟妹妹这里不能来这个不能玩的， 但就是会有少数家长就算在这个时候，还可以 安安静静 的在旁边看报纸杂志‵皿′ 唉~~~~工作.... --

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