不知道是不是只有服务业可以PO文 @@ 我的工作也有一部分需要接电话，接受民众的谘询 话说今天中午我接到一通电话..... 女：我要找你们理事长 我：（疑惑）ㄜ...您是说我们董事长吗 女：他是不是律师 我：是的，请问您有什麽事情吗？ 女：我要找你们董事长 <-- orz 答非所问 我：不好意思，请问您那边是？（要找董事长，当然要问清楚对方是谁阿） 女：我是消费者，我要找你们董事长　<--是我的错觉吗? 董事长这麽好找的喔 我：不好意思喔，您有什麽问题，我们这边是谘询电话，您方便先说一下情况吗？ 　　（她似乎无法理解我的问题，我只好再问一次...orz） 女：我有私人的法律问题要问他 我：不好意思，如果您的问题跟我们单位负责事务没有关系，我们这里不方便 　　告诉您他的联络方式喔。（我降回答有错吗？　　T.T） 女：如果你不能决定，就叫一个可以决定的人来 我：如果您有法律方面的问题，我可以提供您市政府法律谘询电话，那里有律师为您服务 　　（我可以决定，但是我决定不告诉你董事长的电话　=.=） 女：如果他是执业律师，电话应该是公开的阿，为什麽你不能告诉我 我：不好意思，因为您的问题如果跟我们单位负责事务无关，我们无法 　　将董事长的联络方式告诉您（从这里开始她的问题就一直鬼打墙） 然後她就一直要问我姓什麽　然後说要跟我们主管说 （难道这就是传说中的客诉？） 然後一直鬼打墙的要找董事长 （阿董事长人人都能找，董事长都不董事长了　=.=） .......经过一段时间的鬼打墙後 女：你一直不肯跟我说你姓什麽，我怎麽知道你是不是来乱的？（整个很凶） （orz...老天爷~~现在到底谁才是来乱的阿 T.T） 我：如果您有其他问题，我们现在是中午休息时间，麻烦您一点半後再来电 （我对不起下午的义工，我把这个麻烦推给下午了....） 女：我不管你...（＊＆︿％＠＃＄-->讲了一堆我听不懂的东西， 　　　　　　　　　　　　　　　　　反正就是坚持要找董事长 我-->自顾自的看起报纸...（虽然降好像不是很好） 然後又持续了一段鬼打墙的对话 她不断要找董事长跟问我的名字　我不断请他一点半後来电 （主任们午休去了　真要找也要一点半阿） 她：我管你去死阿你（重复两遍　大概怕我听不清楚） 然後很大声的挂电话....orz 後记： 服务业不好当，我们这种非服务业的机构还好 没有那种"客人永远是对的"的蠢规定 遇到这种"欢阿"(请容许我这样形容) 可怜的服务业就只能被很衰的客诉 我还能凉凉不当一回事 唉..... 大家辛苦了...... --

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