看来大家对我的po文还有些疑义，再与大家分享讨论。 有些人提到，工读生并没有权限，这篇文章对工读生并没有帮助。 但是反过来说，站在客人面前的，是服务员，服务员是不应该分工读与正职。 只要是服务员，应该是要受过训练，且会思考的，能帮助客人的。 以这件案例给原po、大家做个讨论，我知道这可能是个梦想，我先前就已说过， 如果我是老板 (或我就是工读生)， 而我的工读生跟我提到这件事，(或是我跟老板提到这件事。) 一：我会赞扬他替客人着想。 (我也许会被赞扬) 二：我会赞扬他提升公司服务品质ꄠ(我也许会被赞扬) 如果，他还能替我想到解决的办法，我会希望他不再只是个工读生， 因为他会思考，会替我想办法。有这种服务员，会让我公司 更上进、让我(老板)这个位子坐的更安稳。 (若我是工读生，我应该会被注意，提案若是好的，也许会升官，也许会加薪 也许老板会把我看的更重要，附与我更重要的责任或权力。) 可能的解决方法：若我是老板(对贵公司制度不甚了解，以下属揣测) 一：我会收回客人发票、电话卡，退钱，当电话卡是我买的， 利用公司物流系统转回原店家，代替客人办退货。 二：我会收回客人发票、电话卡，退钱，把电话卡转回总公司， 要求总公司出面换货，发票给总公司作废，钱转回我门市。 三：把客人发票、电话卡收下，寄回原分店，请原分店把钱 寄给客人，或是本店代垫，请分店寄回给我。 等等等....其实方法很多...只是你有没有想...肯不肯做的问题.... 就如同敝公司是采第一种方法，但客人很多种，要求一多 有时候真的会有几十种方法，突然的冒出来，为什麽?就是帮客人想办法。 只是你、或你的老板，是不是可以接受建言?属保守还是积进? 老板肯不肯做、愿不愿意做，那是他的事，至少你思考过了。 重要的是，你把你自己当做是什麽? 你觉得你自己是工读生， 上面说什麽你照做就是了，多做多错，少做少错， 那你充其量只不过是比机器还多一个会看门的功能而已。 你这一辈子永远都只是工读生而已。 以下，与各位分享"以老板的心态来工作" 出自於104人力银行董事长杨基宽，94年於政大国际会议厅 青年创业讲座-杰出创业青年 所发表，大义如下： 在以前，我还是一个电脑公司的小小业务的时候，老板在开会的时候说 "在英国的工厂生意不好，谁愿意去帮我收掉它" 大家静静不语 这不是好差事 杨基宽自告奋勇，他说： 一：我从来没有开除过人。 二：我从没有收掉过工厂。 三：我从没有去过英国(还是什麽...soryy..印象不是很深刻) 到了以後，果然惨不忍堵，但他评估在地的环境後，他跟老板说： 这些货带回去也是要运费，你给我三个月的时间，我出清就回去。 老板听了有道理，给他机会去做，而他也不负重望，不但顺利出清， 业绩还意外的好，到最後老板不但不肯收厂，还不让他回来。 这故事，若你只把你自己当个小小的业务，你大可收厂听老板的话乖乖回来。 可是他思考了，替老板创造更大的利基，对自己也有好的一面。 与大家共勉之。 推 ihag:但前提是这些公司的老板愿意这样做.打工的人没有权限可以自己 07/07 12:55 → ihag:想怎样就怎样吧?顶多向老板建言..这文章应该PO给老板看 07/07 12:56 → ihag:或是有决策权力的人看..打工的不能说不能改变什麽但能力有限. 07/07 12:57 → zing150:员工应以老板的心态来工作，会让你受良多 07/07 13:37 → zing150:就如同我说..抱怨完...问题解决了吗? 07/07 13:37 推 magecandy:看到楼上的想法我只想说. 这样的员工大多会挨骂及被开除 07/07 14:11 → magecandy:老板是请员工来当员工 不是请员工来当老板的. 07/07 14:13 → wcw2121:以老板心态来做事?是阿如果真有这员工 07/07 22:49 → wcw2121:我会保证他会很惨 07/07 22:51 → wcw2121:这是现实小员工的现实以老板心态来做事?省省八 07/07 22:52 → wcw2121:有以老板心态来做事的员工我认为他明显失职且越权 07/07 22:59 → wcw2121:同事也不会喜欢他会觉得跟本忘了我是谁 07/07 23:02 → zing150:以老板心态来做事，是104杨董说的，我铭记在心。 07/08 00:49 → Rune:那具体来说"以老板心态来做事" 在这个案例中要采取什麽行动? 07/08 03:30 → Rune:向店长建议?向总公司建议?直接给他换?真实行动才是最有意思的 07/08 03:33 → eagle00:要老板说可以才行吧！你要一个工读生去向上游施压？ 07/08 18:46 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.58.68.78