作者lovelalala (小麻)
看板customers
标题[心得]之前待小七 发生过的唯一客诉经验
时间Wed Jul 12 09:33:06 2006
我待小七没有很久 也只做一年多两年有吧
毕业後 我就早晚班这样轮
有一次 就刚好上早班 我们那边是学区 有高中 国中 国小 附近也有社区
那天 隔壁社区有个常客 他的小孩 3个 早上要上课都会去我们那边买早餐
早上学生上课是尖峰时段 有时会买"需加热"的东西
然後呢 那三个小孩 两男一女 女的是老二
她买了粥 然後 也没拿给我们微波 就自己拿去微波
他也没拆开 就整碗都放进去微波 而且 又按太久 结果那碗粥就暴销了
因为 这是他自己的疏失 不能算在我们头上 如果是我们用错 我们就会自己出钱~
妹妹看到他的粥变这样 就有点脸色发白的拿过来
我们大夜帮他结帐的 大夜就跟他说 "妹妹 如果以後不会微波 就请我们帮你用喔~
那今天这个要自己付喔~" 也只是跟他讲这样 口气很好 也没凶他
当天晚上 店长就说 有客人客诉大夜= =
讲一讲 就是微波坏掉的事 当然就是那妹妹
他跟他父母乱讲 讲成是我们的错 说大夜很凶 口气差 微波坏掉还要算他们头上
他父母听到 也不直接来我们店里问 就直接客诉 哥哥跟弟弟也没讲啥
死小鬼 乱讲话 那对父母也挺宠小孩的 只听单方面
店长就问我 因为我跟大夜当班 我在现场 我就跟他讲 大夜口气很好 又没凶他
如果不信 我们录影带可以调出来看
当天 区组长也来关心关心= =来问我们
当然 没错就是没错 也不怕被"关心"
还好 店长跟组长都很相信我们
不过 店里被客诉 总公司才不会管 客人是不是错的 "出钱的是老大啊= ="
真机车...
之後 那个乱客诉的 就再也不敢来 可能 她也知道是他乱讲话 心虚吧!
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◆ From: 61.62.211.99
1F：推 zo4:小妹妹心灵容易受到伤害吧，你好好讲他以为你在骂她=.= 07/12 10:21
2F：→ lovelalala:大夜长相不佳吧 囧 07/12 11:31
3F：→ firegunzs:长相不佳也要被客诉? 07/12 11:42
4F：→ fanttaa:妹妹会觉得被凶到了...... 07/12 12:03
5F：→ taichungtcc:小女孩歧视长相不佳的人..这种我也会被客诉啊 07/12 13:53
6F：推 wche095:应该是小妹妹怕回家被骂...就..乾脆说都是你的错~ 07/12 16:10
7F：→ lovelalala:长相不佳是玩笑话 只是 怕被骂就把错都怪到别人身上 07/12 17:18
8F：→ lovelalala:会很讨厌= = 07/12 17:19
9F：推 breezybud:应该是W大+Z大说的那样. 小孩子很容易那样 07/13 10:57