因为工作的关系 所以每天都要帮忙接电话 有的是客人 也有的是厂商 可是我现在越来越发现 似乎大家都不太注重电话礼仪这东西... 有的让人生气 有的让人无言 不知道大家是否也有遇过呢? 类型1~~~惜字如金 说话对他们来说很难 EX... 对方：淑惠 我：痾 请您稍等 帮您转接(虽然不爽还是要有礼貌) 对方：..................(不说话) 多讲两个字对他们来说可能很难吧=.= 多加"请找"也做不到 说实在的蛮可怜的... 类型2~~~痴呆患者 讲错名字还乱生气 EX... 对方：找淑容(连请都没说) 我：不好意思 我们这里没有淑容耶 对方：有啦 淑容啦 我上次打就有 我：不好意思 真的没有 对方：怎麽会没有啦 明明就有阿 上次打就还有(听的出来他生气了) 我：痾 不好意思 那请问你是要转哪个部门? 对方：零件阿(很大声) 我：....................不好意思 他叫玉容 对方：喔喔喔 对啦 玉容啦 哈哈哈哈哈(没有一句抱歉的话) 据说他一直记不起来零件的小姐的名字 之前还会打来说要找月容.惠容.莉容... 记个名字有这麽难吗? 可能已经有痴呆的徵兆了... 类型3.鬼打墙 答非所问 到底要找谁要干麻都是个谜... EX... 对方：转检验线(同样的没有请) 我：请问要找哪一位? 对方：我有事情要问他 我：好的 那请问您是要找哪一位? 对方：我要转检验线阿(怒) 我：小姐 我知道您要转检验线 那请问您是要找哪一位呢(无奈) 对方：喔喔喔 我要转协理啦 哈哈哈 那刚刚那段对话是怎麽了... 您现在才睡醒是吗...? 类型4.强人所难 不具体描述要找的人 EX... 对方：小姐 我要转服务厂 我：好的 请问要找哪一位? 对方：我要找那个那个...那个美女好了! 我：痾... 还好目前服务厂只有一位女同事 不然我还真怕得罪人耶 这样一点都不幽默阿... 其实倒也不是说他们有多澳有讨厌 只是有时候会因为这样的一通电话就让心情变差 我每次都以他们为借镜... 下次打电话绝对不可以这麽没礼貌!!!! --

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