作者keroppi1127 (12345678)
看板customers
标题[心得] 百货公司都把客人给养坏了
时间Sun Jul 23 00:36:36 2006
我在某日系百货公司工作一阵子了
看了许多莫名的客人 当然也有莫名的专柜小姐啦!
基於日系百货{服务客人}的立场,当然要把客人伺候的服服贴贴
所以只要客人提出要求 几乎没有说不的空间
久而久之 把客人都养刁了 胃口也养大了
我最受不了的有
1.买东西过了几天不喜欢,想要退货
一旦有人在PTT发这种文章
一定有人回:去退阿,如果不给退,就叫楼管出来
楼管整个的功能就是----让顾客可以方便退货
我觉得今天买东西,又没人拿刀拿枪逼着买,也不是买来送人(可能收礼者不喜欢...)
就用一句不喜欢 就想退货
当然会让专柜人员觉得白做工、被耍了
2.穿过的衣服还拿回来退
我碰过衣服穿了一年,还敢拿回来退货的人(?)
理由是:穿了一年会退色,质料不好
这是到底是什麽鬼理由???
就跟鞋子穿了一年坏掉一样
现在真的就是有这种不知羞耻心的人 而且有日益趋增的样子
我有听过ㄧ个例子
有一位小姐买了鞋子
过了3个月拿来退
理由是 鞋子不好穿
专柜不给她退
那位小姐说出「之前某百货公司得罪我,他们的经理还买水果亲自到我家道歉」
这种对她来说是炫耀的话
而我真的觉得这人没救了
3.不管送什麽赠品 都会嫌弃
便宜的嫌就算了
送到自动果汁机(还是歌林的喔!不是杂牌)
还在那边说「这我家早就有了,要这干麻」
4.例外
我碰过有人买了一双皮鞋 觉得很好穿
所以趁特价时 一口气买了很多双
等到第一双鞋子穿坏掉後
都已经过了一、二年了
而囤积的皮鞋
因为没有好好保管+保养
所以也坏掉了
但是那人就坚持没穿过
所以要换新的给他....
不换给他的话
他就要天天来专柜前面跟每一个客人说 这牌子很烂 之类的话
以上是我现在能想到的例子
先跟大家分享一下
最後
基於百货公司的立场
客人最大,要干麻都好,反正死是死厂商
但是基於我个人的立场
那种来闹的人
我只想当面跟他说 货既出门 盖不退还 想要退? 门都没有
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.199.23
1F:推 zo4:皮鞋先生很奸诈.. 07/23 01:22
2F:推 falll2000:最讨厌第四种状况...东西买回去不好好保养...然後东西坏 07/23 17:46
3F:→ falll2000:了....就怪东西烂... >"< 07/23 17:47
4F:推 weiqi:有的人真是大脑怪怪的!!真是大开眼界了 07/24 01:09
5F:推 matsumotojun:你遇到的都很怪= = 退货我只在三天内做这个动作 07/30 18:55