我在某日系百货公司工作一阵子了 看了许多莫名的客人 当然也有莫名的专柜小姐啦! 基於日系百货{服务客人}的立场，当然要把客人伺候的服服贴贴 所以只要客人提出要求 几乎没有说不的空间 久而久之 把客人都养刁了 胃口也养大了 我最受不了的有 1.买东西过了几天不喜欢，想要退货 一旦有人在PTT发这种文章 一定有人回:去退阿，如果不给退，就叫楼管出来 楼管整个的功能就是----让顾客可以方便退货 我觉得今天买东西，又没人拿刀拿枪逼着买，也不是买来送人(可能收礼者不喜欢...) 就用一句不喜欢 就想退货 当然会让专柜人员觉得白做工、被耍了 2.穿过的衣服还拿回来退 我碰过衣服穿了一年，还敢拿回来退货的人(?) 理由是:穿了一年会退色，质料不好 这是到底是什麽鬼理由??? 就跟鞋子穿了一年坏掉一样 现在真的就是有这种不知羞耻心的人 而且有日益趋增的样子 我有听过ㄧ个例子 有一位小姐买了鞋子 过了3个月拿来退 理由是 鞋子不好穿 专柜不给她退 那位小姐说出「之前某百货公司得罪我，他们的经理还买水果亲自到我家道歉」 这种对她来说是炫耀的话 而我真的觉得这人没救了 3.不管送什麽赠品 都会嫌弃 便宜的嫌就算了 送到自动果汁机(还是歌林的喔!不是杂牌) 还在那边说「这我家早就有了，要这干麻」 4.例外 我碰过有人买了一双皮鞋 觉得很好穿 所以趁特价时 一口气买了很多双 等到第一双鞋子穿坏掉後 都已经过了一、二年了 而囤积的皮鞋 因为没有好好保管+保养 所以也坏掉了 但是那人就坚持没穿过 所以要换新的给他.... 不换给他的话 他就要天天来专柜前面跟每一个客人说 这牌子很烂 之类的话 以上是我现在能想到的例子 先跟大家分享一下 最後 基於百货公司的立场 客人最大，要干麻都好，反正死是死厂商 但是基於我个人的立场 那种来闹的人 我只想当面跟他说 货既出门 盖不退还 想要退? 门都没有 --

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