看了这麽多篇 今天刚好有发生 我家是离岛民宿而且也有餐厅 所以客人几乎都是旅行社(团体)的 只有少数是散客 奥客呢....满满满....连奥领队也有 因为是离岛...所以很多地方是跟台湾有所差别的 就例如如果你要临时退掉房间台湾或许是给退的 但是我们不行....因为很少客人会临时起意就坐飞机到离岛巴 再来就是食物价格...离岛的物价真的贵很多 还要加运费之类的...几乎是本岛的2倍 --------------------废话不多说....奥客来搂--------------------------- 我们常跟其他的业者合作 他们会介绍一些客人给我们 今天呢就有一组客人8人 住2间两人房 1间4人房(都是新屋...2.3F) 我们有两种房型 一种是独栋有点年纪的小木屋 一种是近两年盖在闹区的新屋 原先进房都没事....後来住在新屋2F的女生就突然打来 就先讲说他们要换成小木屋 我就很和善口气说....小姐 抱歉....因为今天的房间已经都先预定好了 而且当初帮您们接洽的并未告知说要小木屋,目前没有空的小木屋,所以没有办法换 她後来就说..那我要退一间2人房 (4个人挤2房人..你又不像许纯美那麽瘦) 我们就回说....小姐这样的话还是要加收清洁费300/人 你这样要加收600元比较不划算,而且我们离岛地区是无法临时退房间的 她就发火了....就说这麽烂的民宿我下回再也不来住了 (感谢主阿....别让奥客来了) 我妈基於人客至上....跟团体卢了很久才乔了3间房间跟他们换 (不要以为这样很容易....把一个团体分开两个地方住....会被骂的) 後来我妈一直打电话给客人...客人一直不接 (我还讲说..妈...她一定是不接你电话的...我妈还念我说....她又不是你 哀哀....是是是....你女儿我比奥客更难搞) 联络不到客人,我们就跑去新屋那里通知她,跟他说明如果要换的话 待会如果不满意是无法再换回的....另一位同行的男客人 说因为那位女客人再出发前一直幻想者是小木屋然後有多美好多美好 所以目前的新屋才让他的幻想破灭(我也常幻想我家是皇宫阿..但就不是..呜呜) 那位女客人在气头上...他们没有要换了 (幸好有人是理智的) 今天这位奥客是小咖....不算什麽....只是口气有点小差 下回有我再PO上搂 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.172.157.9 ※ 编辑: impgoblin 来自: 218.172.157.9 (08/01 17:12)