我以前也在小七打工过 遇到的客人百百种... 曾经早班的时候有两个人、刚好货也是那时候到 所以一个负责整理仓库跟上冰箱的那些饮料等等的 另一个负责上卖场的东西以及结帐之类的 当我在帮一个女生结帐时，有个乡音重的老先生进来说要买香皂 我跟老先生说「稍等喔！」(带着100%的服务笑容) 就赶紧加快脚步帮那位女生结帐等等的 後来整理仓库的同事刚好出来，我就要他赶快拿香皂给那位老先生 结果那位老先生拿到香皂、到柜台钱就用丢的 说「你们态度那麽差！我干嘛还要花钱来受气」之类的话~ 然後我跟我同事就赶紧跟他道歉、一直鞠躬哈腰说对不起对不起@@ 接着发生了一段插曲...我那位同事看到这情况就跟店长说我不理客人... 然後就这样那样了...(略)|||b 还有报纸上的买一送一的折价券 有些客人剪下来、一进店里就拿折价券给你、要你自己去拿给他 其实这样还算OK...重点是很忙得时候我们没时间帮他拿 请他自己去拿、他就说我们服务态度很差@@~以後不会再来了！(但是之後还是有看到他..) 恩...还有跟我们店很熟的客人 会赊帐@@~这真的很讨厌！ 我们店长也面有难色~但还是给他赊了！ 以及...有一阵子小七没收天然气的帐单(现在好像有了喔？) 有客人要来缴、我就跟他说不好意思我们没有收天然气的帐单喔 後来他拿出某间银行的信用卡帐单要缴钱 我跟他说「不好意思喔！这间银行没有跟我们合作！我们不能代收喔^^"~」 最後他拿出过期的中华电信帐单(很多电信公司过期还是可以代收...唯独中华不行！) 我刷条码发现不能刷...一看日期才知道过期了 我就跟他说「不好意思喔！中华电信过期就不能代收了！」 然後这位客人就很生气的抱怨说 「这叫什麽方便的好邻居啊！？」 这也不是我愿意的啊...Orz 我们都很怕影印...因为印错要自己吸收 我们都说那叫"缴学费" 但有些客人会念在我们是学生，所以自行吸收，这我们既感动又开心^^ 不过有些客人自己印错了，柜台结帐要他付全额 他说「拜托！你们这影印机那麽难用！我才印错几张还要我付~」 我说「你可以找我们帮你印啊！这样就不用担心印错了」(是因为印错的钱是我们自己吸收...) 他说「我印都印了！不然怎麽办？我就要这几张！其他还你~」(摊开) 後来请店长出来...店长说破了嘴他还是坚持只付他要的那些 最後店长就自行吸收了... 也有客人抽着烟就进来买东西 而小七柜台都会有一个小七的钟，下面画着禁烟的图案 我太俗辣不敢跟他说这里禁烟@@(不知道在俗辣啥~) 我同事就跟他说「不好意思我们这里不能吸烟喔！」 客人回「我才抽一下啊你们是会死喔？」 刚好抽完了就把烟丢地上、用脚搓啊搓的将烟头熄灭 买了一包烟要借打火机...也跟原Po遇到一样的问题 放柜台专门用来借人的打火机不知道跑哪去了@@~ 不过好险这个客人跟我卢了一下以後还是买了打火机啦... 这真的是最後了@@ 有些客人几乎天天固定时间来买东西 一来就把钱丢桌上说「老样子」 尬的...我这新人哪知道「老样子」是啥东西啊？ 我说「不好意思！我刚来不久不知道您所要的商品是什麽耶！」 客人「叫你们店长出来~」(怎麽这样就要请店长？@@) 但店长不可能天天在的@@~我就请了资深员工出来 她赶紧拿他的「老样子」给他(两包烟...牌子我现在忘了) 客人就骂那个资深员工怎麽带新人？居然连客人想要什麽都不知道@@" 而她就打哈哈跟他说「拍谢啦！我太笨了下次会注意~」等等之类的 最後客人离去，她小小声跟我讲 「这个客人很卢很讨厌！你要小心点...」 我前前後後在小七打工半年多... 如果不是要打这篇文@@ 我还真忘记我遇到的客人真是多采多姿... 还有很多啦！ 不过好客人也是有很多的！^^ 噗~ 不小心变成小七打工经验谈Orz... 拍谢>"< -- 愚蠢的蓝星人啊... Kukuku... ＞ｗ＜ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 222.157.17.35 ※ 编辑: linsinwawa 来自: 222.157.17.35 (08/29 18:42)