作者rungh (为爱勇敢一次(g))
看板customers
标题Re: [心得] 大卖场食客
时间Sat Sep 2 02:40:58 2006
看了原PO的文章 真是非常的感慨
这社会好像都被教育成「唯我独尊」了
我在医院上班 服务的对象是病人
不管你生大病小病 还是只是例行性检查 我们都会一视同仁
因为本院院训就是以「一切以病人的福只为依归」
但是 我发现很多人把这句话给扭曲了...
由於本人平时待的地方是「放射诊断科」 也就是检查的地方
举凡电脑断层 核磁共振 超音波 核子医学 等各项检查 都是在本单位执行
大家都知道检查的时间是用排的 因为院训的关系 医院是允许病人在时间上有所挑剔
病人有权挑自己喜欢的时间 有两次机会可以更改 VIP则可无限更改
若真的没有自己喜欢的时间 也可以参考我们给的时间
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊事 件 背 景 结 束＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
病历一：
某位年轻貌美的小姐 在三个月前就已经排好检查 准备八月底左右来做检查
到了检查当日 该位小姐一早打电话来 劈头大骂 （时间为AM09:00整）
小姐：「为什麽不接电话？你们医院怕病人打来投诉吗？」
我：「不好意思 您是几点打的呢？我们九点开始上班喔！」
小姐：「我八点就开始打了耶！你们九点才上班 有没有搞错啊 哪有人上这个时候的
你骗我没工作过吗？再说你们医院总机八点就上班了 你们怎麽这麽晚？」
我：「不好意思 总机是24小时的喔！请问您有什麽样的问题呢？要排什麽检查？」
小姐：「我今天下午两点半要做检查 我想改时间！」
我：「请问想改什麽时候？（开始认命的找检查单）」
小姐：「我要现在做！我现在马上过去 我马上要做！」
我：「小姐 非常抱歉 当日的检查时间都已经是固定的了 如果您要更改
日期及时间只能往後延喔！」
小姐：「我管你这麽多！那是你家的事！我要现在做就现在做！」
我：「小姐 我们这样没办法帮你换时间喔 而且早上八点半的病人现在都进检查室了
後面的病人都已经到了 我们实在没办法帮你更改成早上的时间 还是说
您愿意下午早点来 若有病人迟到我们就先帮你做 如何？」
小姐：「为什麽我要去配合你们的时间啊？什麽叫做八点半的病人都进检查室了
他能进我就不能进 有没有天理啊？还有啊！你们九点上班 叫病人八点半来
干嘛 摆明是欺骗病人 危害病人的权利！」
我：「我这边是排检查的柜台 这边是九点上班没错 但是检查室是八点半就开始上班
了 我想 各柜台上班的时间并不会影响到其他病人的权利！」
小姐：「我呸！那关我什麽事啊！现在重点是你要帮我改成现在 叫早上的病人都不要
做 叫他们把位子让给我！」
我：「请问您是有什麽样的急事非要现在做检查呢？」
小姐：「....问这干嘛？你们医院有探病人隐私习惯喔！？」
我：「如果您的状况是紧急且急迫性的 我会试着帮您拜托放射师早上加一位 但是
我想先确认您是否是因病情状况需要现在做？」
小姐：「是很急迫啊！我喜欢的男生约我出去玩耶！这很重要啊！」
我：「...........（心中ＯＳ：E04*n遍）」
小姐：「你不知道这有关我人生大事！所以我一定要现在做！」
我：「对不起，我无法答应您这个要求 我们可以更改你的时间将其延後 但无法提前
还请你多多见谅！」
小姐：「（开始诅咒我不得好死等语）」
我：「不好意思，您如果不能接受我的建议的话 我请另一位同事跟您说！」
丢给主管中！！！～～～
主管：「小姐 真是非常抱歉 如果您一定要现在做的话
那我们必须徵求全部病人同意才行 而且您必须要在现场！」
小姐：「你说这什麽屁话！要我去跟别人问可不可以 有没有搞错啊
你们不是「一切以病人的福只为依归」吗？为什麽不能帮我办好事情
那这样子你们讲这句话不就等於拿石头砸自己的脚吗？你叫什麽名字？
我一定要跟院长投诉你！」
主管：「我姓Ｘ，名叫ＸＸ，小姐，您的状况对我们医院其他病人来说是非必要性的
所以我们无法将您要的时间提前 但我们能延後 请你换个方便的时间来做」
小姐：「我不做了！！什麽烂医院！！只不过要求其他人不要做而已 跩个屁啊！
本大小姐不屑在你们医院做检查 换个时间龟龟毛毛的 搞不好人也乱医喔」
主管：「真是非常的抱歉 让您这样的不方便 不便之处 多多..」
喀！电话被挂断了~
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
看完这件事 我只能说「一种米养百养人」
而我跟主管 只是遇到了没教养的人
我不知道别人是怎麽想的
但「一切以病人的福只为依归」这句话
应该是指所有可以帮助病人的事情或疗程 医院会不顾成本的帮病人完成
↑应该像是这样的意思吧
而不是任性地叫别人都不准做 自己摆优先地位
我觉得大家都应该重新学习「公民与道德」跟「生活与伦理」
至少 会学会尊重吧：）
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想像你是天上飞鸟
单独的飞 孤独的追
想像我是空中云灰
陪你单飞 伴你依偎
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.244.145
1F：推 Beersheep:又一位公主病病患 09/02 02:50
2F：推 tina02:光是看你的叙述就ㄧ把火都起来了..... 09/02 02:53
3F：推 serene03:神经病 真想骂他脏话 = = 09/02 03:15
4F：推 pay0520:我之前去做检查也遇过= =最後变得护士请我改时间...让一꘠ 09/02 03:15
5F：→ pay0520:位老太太先检查..因为她原先安排好是下午...却因要空腹检갠 09/02 03:17
6F：→ pay0520:查无法忍受所以提早来两个小时~~如果对象不是老人...我想 09/02 03:24
7F：→ pay0520:我会跟对方吵吧!!受不了当初安排就要选好时间了呀 ~"~ 09/02 03:26
8F：推 rehtra:我觉得她急需精神科.... 09/02 04:02
9F：推 kathyl:推楼上的...... 09/02 05:45
10F：推 FireCC:你和你主任脾气也太好了吧？ 09/02 07:14
11F：推 angeldusty:有够没教养的 不知道牠父母是怎麽教牠的 09/02 08:28
12F：推 missR:真的很没教养... 09/02 09:43
13F：推 rungh:没办法 医院就是「病人至上」啊~~(难怪我想离职XD) 09/02 11:09
14F：推 popolove:我在可怜那个男生..不知道出去玩会不会吓到^^||ꨠ 09/02 11:27
15F：推 stoorz:出去玩会吓到吧 又一个神经病 09/02 12:11
16F：推 chuanbaby:要是我..我大概直接挂电话吧!! 09/02 13:00
17F：推 gaila:好没教养的病人喔 09/02 14:20
18F：推 fdav:真的是公主病耶....@@a 09/02 14:58
19F：推 edupenny:那个人一辈子都嫁不出去吧 XD 09/02 14:59
20F：推 paulyung:你的医院员工真是有修养，是哪一家阿?想到以往在台大.... 09/02 15:06
21F：推 akanokuruma:没教养 真过份 09/02 19:05
22F：推 eulogize:........(非常无言) 09/02 20:02
23F：推 yethours:想问她要检查的地方 应该是脑吧.. 09/02 20:08
24F：推 kinnsan:这种女生一辈子都嫁不出去啦 放心~ 09/02 21:14
25F：推 clevergirl:烂透了 为约他的男生默哀 09/02 21:14
26F：推 misadventure:自私的女生...她朋友真可怜~_~ 09/02 22:08
27F：推 Arnaud:我觉得我会直接挂他电话=_= 09/02 22:15
28F：推 Basalaman:果然是脑残没药医 09/03 14:48
29F：推 yankees51:感觉这不是真实世界中会发生的事情 难道是整人节目? 哈 09/03 15:18
30F：推 jjgame:那个女的也太没教养了！而且她那是什麽烂理由阿 09/03 16:06
31F：推 suw:你们脾气真好~~那个女生应该先去检查脑袋的~~脑残 09/03 18:02
32F：推 tsuzukiasato:除了对原PO不礼貌之外 这种人也没把别人当成"人"来看 09/03 18:54
33F：推 tzongyao:真是悲哀的病人,她就算没生病,她脑子也病了.. 09/04 14:44
34F：推 urga:那种人当然是见人说人话见鬼说鬼话 我不相信他敢对那男的这样 09/23 04:22
35F：→ urga:还有只要漂亮就有笨蛋会要 就算明知是烂肉也一样会有人要 09/23 04:25