※ 引述《that110 (我都不懂我自己)》之铭言： : 後来变成对单的时候~客人点珍珠就要问说是小颗的对吗? : 点波霸就要问说是大颗的对吗? : 一堆客人听到还会用很不屑的口气说~珍珠不是本来就是小颗的吗? : 原本以为这样情形就会改善~结果竟然出现更猛的客人~ : 开始有一堆客人点了珍珠红跟珍珠绿~就以为会出现珍珠奶茶跟珍珠奶绿 : 我不知道用珍珠红去全台湾哪家店点了之後可以拿到珍珠奶茶? : 可是客人还是一付他们没有错~是我们做错了的样子~ : 还是会换给客人~可是心里真的很不高兴.. : 所以现在变成连要不要加奶精都要问~受到许多客人的嘲笑.. : 认为这是什麻笨问题~还说珍珠红当然是不加奶精的阿~ : 可是重点是就是很多人搞不懂~"~ 我在戏院售票的时候也有类似被客人嘲笑的情形 我们戏院有推出新光卡友购票的优惠措施 而且不一定要刷卡 也可以出示卡片 然後付现 常常有客人一来购票窗口就说:XXX电影1张(手里拿着信用卡往取票口嘟去) 一开始我也就直接刷卡了 可是有非常多的客人在等待票机出票的时候 看到售票窗口旁边贴的卡友优惠公告 然後就希望能够改为付现 我们基於热心服务客人的精神 都会配合客人的需求 不过如果是在强片上映的第一个周末 很多客人排队等着购票的时候 刷卡改付现 还蛮耽误时间的 要先对客人说明我要用信用卡做刷退的动作 然後大家也知道卡片读取要一点时间 然後请客人在刷退清单上签名 接着重新输入键盘选座位 重新出票 顺势向客人收取现金 归找现金 然後假如客人有指定座位的话 还要在新的电影票上用笔改座位 这样一来 下一位客人等候的时间便会拉长 而且收班的时候 经理们当然不希望做退票的手续 因为会多出输入电脑退票的手续 跑出退票报表的手续 然後我要填写退票单 每一张票号写一格 计算总退票金额 退票券钉在退票报表上 签名 主管盖章 重点是退票报表也要交给总公司 假如常常有退票或是退票太多的话 总公司会问 会质疑 我们也怕总公司会怀疑我们偷污钱 所以後来客人把新光卡嘟过来的时候 我会多问一句:请问要刷卡还是付现? 有时会有客人说:当然是刷卡阿~ 带着不可置信的表情 那表情很明显是在说:卡片都给嘟你了 还会是付现吗?(囧) 你是笨蛋吗?(囧) 呜~ -- http://www.wretch.cc/album/TAKUTO http://www.wretch.cc/album/TAKUTOO 我的两本无聊相簿 http://0rz.net/831LY 我最常喝的饮料 --

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