※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: yukikaze819 (雪风) 看板: Anti-ramp 标题: Re: [问题] 是不是快下班的店员脸都超臭? 时间: Thu Nov 2 01:33:41 2006 : 有同感...XD : 我是在学校书店工作 到晚上九点打烊 : 除了卖书之外 还有年代两厅院售票的服务 : 所以八点半以後客人不多时 : 开始印报表点钱结帐...等等等 : 快九点时开始熄灯 确定没客人後才能关店 : 这时候总是会有些人匆匆忙忙跑进来买东西 : 想说他们是学生急着赶作业需要买文具 : 也就让他们进来买 通常这种客人很快挑一挑结帐闪人 : 也不会耽误到下班时间 : 但是就是有些客人很点点点 : 都熄灯了还死赖着不走硬是要看书 : 或是收银机都清空了突然从阴暗的角落出现要结帐=.= : 不然就是来问书 除了书名以外一问三不知 查老半天 : 更夸张的是玻璃门都锁了 还想要破门而入的客人...囧 : 会不爽是一定的啦 晚下班老板又不会加薪 : 但是表现在脸上的店员不太敬业喔～ : 这种事只能暗干在心里...但脸上还是要不时挂着微笑 : 这就是服务业阿.....(摊) 这我完全有同感....小弟也是服务业!! 老板薪水给到10点~所以~我们通常最慢要10点20分走 最例如了不起10点半 不然.....加班免钱阿!? 呵呵~上一个原po还好 客人还知道书名!! 我这边还有遇过 客人什麽都不知道~就要你帮他找书 例如..客人:你知道在电视台有拨xxx出的书.... 我有点想骂脏话.... 这 我很少看电视 我要怎麽回答阿!!! 结果这样就被念 客人:你们这边怎麽这样不专业 问什麽都不知道!! 你说畅销新书 我还可以说个几本来给你听听!! 拜托 要查书最起码 1.出版社 2.书名 3.作者 这3样也知道一样 我还比较好查!!! 说到关帐 我这边也是~10点要关 9点50分就慢慢结帐了 结果 10点初了 开始关一半左右的电灯 收银台明天的预备金 现金 全算好了....这时後..... 就如同上一原po说的 有客人从~~~墙里~~冒出来(见鬼了!!) 来结帐 这时後 电脑重开机 再结一笔 收银台帐又要重算了............(o!#&$&xq?"{(^#) 再把资料上传一次....还有已经关了~还有客人敲玻璃门 客人:喂...为什麽把门关起来.......... 我:不好意思 本店已经打烊了 客人:进去买一下会死吗?? 我:xxx(小声骂.......) 还有更离谱的....或许我们这边比较乡下的地方吧!! 白目的人总是有..... 这是久久一次啦!! 客人躺在平台上睡觉....(真的躺平喔!!就是放书的平台 有些平台并没有放到那麽多书) 以下是一个月一定会碰到几次... 客人看书脚抬起来霸占整张倚子....(就是呈L型座姿) 客人的小孩乱撕书....(很顺手 老爸妈发现後 赶紧带离开 也不会说抱歉!!) 客人的小孩把童书里面附的贴纸撕下来....(还帮你贴到书本里面适当的格子喔!!) 客人跟小孩一起偷拆益智玩具....(还会亲子同乐喔!!) 以下是经常发生 客人抄书 我上前阻止 我:不好意思喔 本书店禁止抄书 客人:借抄一下会死是不是!? 以後不要来这家书店了!! 以下是约几个月就会发生 客人打瞌睡 我们店长上前告知 客人:为什麽不能睡觉!? 店长:不好意思 本店禁止这样的行为 客人:我身体不舒服 休息一下会死是不是!? 店长:身体不舒服 更应该要去医院检查 而不是来书店休息!? 客人:你们这边怎麽那麽抠 (然後跟我们店长闹不愉快~离开时又大声吼叫 以後不要来这一间书店了!!) (台中曾经发生过 客人坐着休息 脑溢血死了 店员没有即时发现 书店赔了700多万) 以下是1星期左右就会发生 客人带饮料入店 打翻了...落跑了.... 以下是半年一次 客人带狗 大小便 还有...最终级的奥义必杀技 这个遇过1次!!! 客人在店内角落大便(店内总有死角.......结果就......上述保证属实) 正好 被我发现时 我一个好朋友正好到店来看我 我跟我朋友说明这事 我朋友不相信 打死就是不相信 结果 我带他去看 我朋友一开始还不去看 死拖活拉 後来 我朋友看到那终级经典画面 愣在那边 一直说:这太夸张了...... 唉......我也常跑台中 台北 尤其常跑高雄 就没看过其他地方发生类似的问题 唉........难到..........城乡差距真的那麽大吗?? 做服务业最困难的...不是遇到澳客 更不是被客诉 而是遇到落後的地区 落後的客人 落後的水平...... --

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