作者lovelalala (好只玳瑁猫)
看板customers
标题 今天在麦当当看到的 无理取闹的客人(连我都骂)
时间Sat Dec 2 16:15:54 2006
我只是旁观者
今天 我去买东西 结果 是一位刚上路的妹妹点餐
(他好倒楣 因为我点的东西很多= =)
看他动作 我就知道他是新来的 因为不怎麽熟练
我点完餐後 她就开始在用我的部份 我在旁边等 後续来的客人
那个妹妹因为很紧张吧= = 就跟後面客人说
不好意思 麻烦请旁边点餐 会比较快一点
结果 後面来了一个女客人
因为服务员原本在用我的东西 等到他回柜台 就跟女客人说
不好意思 麻烦旁边点餐 因为 我这边会比较慢一点
(她动作真的很慢 虽然 她这样举动是不好的,可是他真的怕客人等太久)
结果 那女的就开始大发飙 就说 你怎麽现在才讲 你把我当白痴是不是?
balabala一堆的 其实 我看不下去 但 真不关我的事 我就在旁边等= ="
(值班店长也在帮客人点餐)
刚好店长要拿别的东西时看到这种情况 他就说 小姐 你不好意思 等我一下
(店长就先帮已经点餐的小姐用好他点的东西) 就马上过去了解情形
结果 那客人就说:给我他名字 写下来给我 balabala
店长就一直跟他道歉(讲道歉讲了有五分钟有"
店长:小姐 不好意思 请不要针对一位刚出社会的妹妹,今天有什麽地方不对.真的很抱歉
今天 要针对的话 针对我就好,我留我的名字给你.
女:不要 我要他名字.既然 你们无法给我一个合理的解决 那 我就是要客诉他.
店长:不好意思 我真的很有心想要去解决,那 因为刚刚我不在这边 我不了解怎麽状况.
请问 你想点什麽?
女:你根本无心解决.你刚刚一直要我等一下等一下的.
店长:不好意思 因为 我也有客人,我也要先把那位客人的东西都用好才能过来.
女:不管 那 你们两个人的名字都给我!我就是要投诉.
店长:不好意思 如果今天让你那麽生气,今天 你要点什麽 全部免费.
我真的看不下去,我就说:小姐 给新人一个机会嘛...
女:你不懂 你又不在场 你懂什麽 你看到什麽?
我:我全程观赏= =" 我刚一直在旁边 因为 新手比较倒楣 接到我的大单.
女:你不懂 你不懂!!你闭嘴!
我:= =人家有心 有诚意帮你解决 你又不接受 还一直这样!
女:你讲话嘴少在那边抖
(暗 我做`服务业 也很久,我是气到快中风了! 其实 早想给你一拳 我手上饮料很想
往你脸上泼! 一直在忍!)
店长吓到 因为他也不知道我会出声= =
女的拿完名字就走 还烙 你没做过服务业 你不懂!
(他又不懂 我做服务业做几年了)
我就说 我做服务业 也没看过像你这种人!
女的气呼呼走了...
店长就问我刚刚的情况 我就从头说
她真的很无奈= =" 也是一直跟对方道歉 更一直在替新人讲话
我说 没关系 我今天会帮你讲话的 我也了解你的无奈
今天新手上路 又倒楣接到我这个单 做过服务业 我也了解新人会紧张
走的时候 我也拍拍店长的肩膀说:加油!
唉...遇到无理取闹的客人 真的 很无奈...
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今天 该店店经理打电话给我 (因为我昨天回家後马上打到客服去)
我做过7-11 我同事也被无缘无故被投诉 这样对该店 很不好
所以 我打电话去 我先把情形说一遍 跟他们讲清楚 因为 我知道那女的会打电话过去
果然不出我所料啊 囧"(我打去客服 我说 如果不信 可以调监视画面 XD)
今天该店店经理打电话给我 跟我讲 没事了 有查了一下
经理:谢谢你 X小姐,昨天您有打电话到客服去,BALABALA
我:嗯 对啊!我是觉得 该讲清楚一点吧 我也说过 我会帮他们讲的(因为事实真的就是这
样) 店长真的很有诚心要去解决 可是 那位客人说什麽也不听,可能去之前就心情不
好了吧 XDDD~
经理:嗯~或许吧...不过还是很谢谢你
我:不会啦 因为 就看不下去
(希望他们两位是真的没事)
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谢谢大家看了那麽长的一篇
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★ HI~
第一次见面 请多多指教>////<
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1F：推 yankees51:推 12/02 16:31
2F：推 hsi:这种人，大概请他到旁边点会像文章这样< 12/02 16:31
3F：→ hsi:让他继续等应该还是会发飙吧 12/02 16:32
4F：推 lovelalala:= =我也是等啊~唉 一起床去买东西就看到脏东西 12/02 16:40
5F：推 misadventure:遇到那种客人...真的很无言阿... 12/02 17:07
6F：推 maywrann:碰到这种我都会很大声跟老板讲:没关系你先弄他的我不赶! 12/02 17:53
7F：→ maywrann:体谅一下会死人哦.....不学怎会有熟手 12/02 17:53
8F：推 maywrann:没问一下那个白痴女人在那服务去他那边消费一下当奥客 12/02 17:56
9F：→ maywrann:让她尝尝啥叫做服务业! 12/02 17:57
10F：推 lovelalala:我今天回家後就马上先打到客服跟他们解释一下 12/02 18:15
11F：推 yui0218:你是好人 天阿我光听你说也好生气 那个女人会有报应!! 12/02 18:17
12F：推 Byakhee:新人刚上路就愈到这种番仔 真惨~"~ 12/02 18:56
13F：推 voyage09:原po人超好～帮你鼓鼓掌！不过这店长人好像也不赖！ 12/02 18:59
14F：→ lovelalala:我真的气到发抖 囧"因为真的想拿手上的饮料往他脸上泼 12/02 19:02
15F：→ lovelalala:头就很痛了 竟然还攻击我= = 12/02 19:02
16F：推 zapzap:泪~~~终於有人会帮我们苦命麦当胞出气了!! 12/02 19:29
17F：推 yui0218:麦当劳的服务基本上都很棒 欺负打工的真的很机车 12/02 19:38
18F：推 nah:白痴女人 泼妇 12/02 20:02
19F：推 zick0704:如果是我在看,直接叫警察了,可惜M通常都很怕这种客人 12/02 20:02
20F：推 nicholas0422:原po帅 12/02 20:20
21F：推 wedieyoung:你太帅了..体恤一下有诚意服务的新手有那麽难吗??? 12/02 23:46
22F：推 ttnez:不好意思 我可以问一下 那个女的到底为什麽发火啊?? 12/03 10:09
23F：→ ttnez:看不出来她到底在不爽什麽~ 12/03 10:10
24F：推 lovelalala:她觉得那新手在耍他 一直骂那个新手恶劣= = 12/03 10:16
25F：推 duncanho:推 原po人超好 12/03 10:31
26F：推 uouo0089:你应该跟那个脑残女人对唱：你永远不懂我的心～ 12/03 11:04
27F：→ lovelalala:ㄜ 我气到快中风了= =哪还能唱歌 12/03 14:49
※ 编辑: lovelalala 来自: 220.139.63.65 (12/03 16:18)
28F：推 zo4:你是好人!!!!!!!>口<~ 12/03 17:36
29F：→ hiya:我记得麦当劳不是有可以先帮排队客人点餐的东西吗? 12/03 18:35
30F：→ hiya:记得有用过，还是大一点的店才有? 12/03 18:36
31F：推 lovelalala:其实 那天人不多 所以没有 12/03 22:24
32F：推 CBR:因为有你 那个新手一定会很窝心 店长也会有温暖 12/04 07:16
33F：推 maday1988:你是好人～大推喔 12/04 08:07
34F：推 donna0131:原PO是好人啊~~~^^ 12/04 09:50
35F：推 LACENI:谁能告诉我为啥来澳客板看文会看到贱嘴人..真不舒服 12/04 13:52
36F：→ LACENI:等等 推错篇抱歉 是要推上上篇||| 12/04 13:53
37F：推 lovelalala:xdddddd害我搭不起来 12/04 15:09
38F：推 dancerumba:这种情况叫警察也没用吧！毕竟那个女的没骂粗话或动手 12/04 23:26
39F：→ lovelalala:XDDD新警察 12/05 15:31
40F：推 janjoen:那位顾客也许心情就特不好倒楣员工扫到台风尾~ 12/05 17:57
41F：推 jogkong:好人 12/07 13:52
42F：推 vivianzx:那位小姐的eq真差，！还真的是是该有人站出来讲话！ 12/07 14:32
43F：推 vdan:气死我了 要是我我ㄧ定跟他对骂 才不要这麽善罢甘休 12/08 18:22
44F：推 Maite:原PO是好人耶~~ 12/17 10:51
45F：推 bzbread:你是好人!! 帅毙了XDDD 12/20 16:51
46F：推 QQni0800:推~~大好人 12/23 21:23