作者magecandy (magecandy)
看板customers
标题Re: [心得] 我真的不是故意的!!
时间Sun Dec 10 01:50:27 2006
※ 引述《kisskisskiss (没有男朋友T_T)》之铭言:
: 东包包西包包的 明明画班就在对面 可以在店里面用餐呀
: 小孩又不会不见 还可以慢慢享受你的餐
: 我生平第一次 这麽低声下气的跟一个陌生人求成这样
: 而且 说我们是故意欺骗 比骂我怎麽没把餐处理好 还要难过
: 我们又互不认识 何必自砸招牌 跟你故意什麽呀
: 原本我还想说 该不会是碰到传说中的卧底澳客评审吧
: 不然 怎麽都讲不听 也不理会我的解释呢
: 我是不想打广告
首先给你秀秀一下
说说我过来人的经验
我是不知道这间店是你的
还是你只是个员工.
如果你是个领钱做事的员工.
我认为你只要做到表现上客客气气.笑脸赔不是就够了.
至於心里面不爽 就在内心里骂他是个傲客烂喀吧.
犯不着为了这种"小事情"掉眼泪. 事情又不是严重到要因这件事被老板骂
或是扣薪开除之类的. 讲难听一点. 要是我 我还希望这客人以後都不要来好了.
以後如果他又来. 要蛋奶素? 没有! 要挑骨头? 没有! 要盒子? 没有!
一切照规矩来 难道客人要咬你喔? 当然了 说这些话时记得脸上堆满微笑.
面露为难.连声抱歉. 但立场要坚持绝不退让多做其它的事情!
虽然这件事你自己也有部份错.但一堆龟毛挑剔的客人
也是一定会有固定的比例存在. 生气委屈没关系. 睡个一觉就忘了它吧.
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1F:推 LACENI:有时候在网上"看起来"描述得像小事 但实际碰到会气死人啊 12/10 01:57
2F:推 magecandy:那代表当服务业还不够久..修链不够. 12/10 02:19
3F:推 seatiger:不完全同意楼上 修练得再久 遇到的当下还是会很生气吧 12/10 13:20
4F:推 LACENI:原波是不是日剧看太多? 12/11 12:33