作者cutekiddy (喔...)
看板customers
标题Re: [心得] 信用卡余额不足是怪我吗？
时间Sun Dec 24 02:15:58 2006
※ 引述《peyho426 (想休长假)》之铭言：
: 可是 我们公司只能接受联名卡和美国运通耶
: 而且如果是跟他说连线有问题的话
: 那客人是不是就会觉得 那是我们的事情
: 直接跟客人讲理由不是比较好?
: 且通常我都是小声的告知 第一次是说没办法使用
: 若还会问为什麽 我也不是大声的说 余额不足
: 当然我也知道这样对他有点那个
: 只是希望 他们可以知道 那信用卡 也是有额度的
这种客人应该不能用常理来判断吧
澳客呢 千错万错都是别人的错 有事绝对不会摆到自己身上的重度自我中心
通常还很爱面子
我在大卖场当收银也碰过很多次余额不足的状况
也不用大声嚷嚷 就客气婉转的跟客人说明请他跟银行查询 (说话语气是重点)
然後赶快找其他替代办法
就好声好气的问他要不要改付之类的现让他有个台阶下
绝对不能说是刷卡机或连线问题 澳客只会更有理由摆烂而已
碰到真的不讲理又脑残的客人 我们本身已经尽力了 就丢给魔王主管处理吧
反正丢脸也是澳客自己在丢脸 又不是我们服务态度有问题 就当作被疯狗咬吧
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