作者NoData666 (蛇渴)
看板customers
标题[转录][抱怨] 我做了一件会被客诉的事 + 干谯7-11总部
时间Fri Jan 12 19:48:59 2007
※ [本文转录自 CVS 看板]
作者: dongin (我是丑男,理我吗?) 看板: CVS
标题: [抱怨] 我做了一件会被客诉的事 + 干谯7-11总部
时间: Fri Jan 12 08:27:36 2007
我本身向来看不起那种拿起店里报纸不付帐就开始看的客人..
今天早上06:00左右,有一个妇人进店里直接拿了自由时报
就往座位区坐....并开始看报纸...
因为我喊欢迎光临的时候我离她很近,她居然不会羞愧???
她坐下来後翻报纸....翻一翻....发现我还站在她身後..
盯着她看!!
她回头不理我...
过了 30秒又往後看,发现我还在後面盯着她...
她说 " 是安怎?? 不能看报纸喔?!"
我就说了一句 "你要不要买一份比较好?"
她就幸幸然把报纸摆回去走掉了.
我想她可能改天会来店里抱怨....
谁都知道报纸只要摊开来,就再也折不回去那种薄度...
且版面也弄乱了...
很多买报纸的客人都会自动跳过最上头的那一份,从底下抽出来...
你把我报纸弄乱了,谁来买?
10元对你很困难吗??
要看免费的报纸,市公所,市立图书馆多的是....
我们开店可是要卖给客人的阿!!!
接下来我要干谯 7-11
自从有了座位区,造成店里的困扰....垃圾量变多!
尤其是大夜班,只有一个人顾店的时候...
我还要忙着进货,上货,结帐,还要分心注意座位区的客人在做什麽?
三更半夜来的人又都很奇怪,有流浪汉进来睡觉..
有翘家的小鬼头没地方过夜也来店里睡觉.......
一呆就呆很久....
其实我问过人,基本上我是可以请辖区的警察来赶走他...
可是这样又担误到我的时间.
7-11 总部是很不错,处处为顾客着想.
可是最大的缺点就是 "没替辛苦的员工着想"
像早期的微波食品 (我高中时期就在7-11打工,十几年前)
那些是属於 "自助区"
顾名思义 , 自助区就是要客人自己动手. 那时还没有替客人微波的义务.
偏偏发生一些常见的乌龙事件,使得变成必需由店员微波.
1. 真的有人看不懂中文字阿. 不会微波食物.
2. 有客人不先结帐就先微波,吃完了才说没带钱或不够钱.
我们华人的生活素养真的很差,在国外一切都是客人自己动手的.
现在7-11 规定柜台区放微波炉,难道 7-11 总部不知道微波炉对人体
有多大伤害吗??? 这可是世界卫生组织发布的报告阿!!
然後有了座位区,造成店里处理垃圾的成本变高...
也有很多不适当的事情发生 (如上所述)
然後每当有什麽活动,就要员工在制服上别上一些东西,布条,名牌夹...
就连胸章 (可以别的东西) 也得别在身上...
难道没人知道这样会造成员工工作的困扰吗??
像 kitty 胸章时期,後背也别布条,名牌上也有告示夹,还要别上几个胸章...
我就不知道折断多少个名牌夹,胸章也把制服戳的到处是洞...甚至拉破制服.
制服坏了还不允收,要门市赔偿. <----这一点很多员工不知道吧!
今天早上看总部讯息,我简直气炸了.
随身带的笔如果漏墨水,洗不掉....要门市赔偿..
还坚持说明新制服只有一个口袋的好处
(难道总部的人没人上网看到大家都在抱怨吗?)
是哪一家门市告诉你只有一个口袋非常好用,请告诉我?
我说完了........好累....
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以上纯属虚构,post 文请勿与真人的人格相提并论!
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◆ From: 59.115.81.14
1F：推 hhand:文中提到的问题之前确实没想过...嗯嗯 220.141.55.206 01/12 08:40
2F：推 adase:那种在店里打开报纸开的人真的很没水准.. 59.105.93.216 01/12 08:40
3F：推 iistar:我也很讨厌去看免费报纸的人 61.216.1.89 01/12 10:10
4F：推 emmom1015:我也很讨厌 空闲下来会瞪他 61.59.224.167 01/12 10:20
5F：推 yunababe:在日本便利商店也是店员微波耶！ 202.71.90.52 01/12 10:35
6F：→ akakapo:原来如此，其实我也想自己微波啊，有时遇 61.216.117.236 01/12 11:07
7F：→ akakapo:到不专业的工读生都乱微波一通 XD 61.216.117.236 01/12 11:07
8F：→ kaylo:(乱入)总觉得统一相关的服务业对员工都SOSO 59.115.150.191 01/12 11:45
9F：→ kaylo:之前在星巴克也有很多只为顾客不为员工想的 59.115.150.191 01/12 11:46
10F：→ kaylo:一些规定 有点无奈 59.115.150.191 01/12 11:46
11F：推 thelastone:我也对微波炉的位置困惑了好久,起码也 125.231.124.45 01/12 12:35
12F：→ thelastone:该偏一点吧~有些店都直接放在结帐区... 125.231.124.45 01/12 12:36
13F：推 leejee:很担心店员的健康...有很多根本就是在背後 61.228.181.95 01/12 14:53
14F：推 allenpn: 这其实是cvs服务业的通病，上面的只注意 220.141.33.222 01/12 15:14
15F：→ allenpn: 业绩，对店舖的人就由该店，店长负责 220.141.33.222 01/12 15:15
16F：→ allenpn: 而且每隔一阵子的人力缺，公司几乎都帮不 220.141.33.222 01/12 15:16
17F：→ allenpn: 上什麽忙，都要店长自行负责 220.141.33.222 01/12 15:17
18F：推 loophoney:推原PO真辛苦~~我可以深深体会啊 211.74.219.248 01/12 19:17
19F：推 NoData666:借转customers 59.112.13.108 01/12 19:48
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◆ From: 59.112.13.108
20F：→ NoData666:刚刚在便利商店版看到的!!?因为本身也当过店员.. 01/12 19:49
21F：→ NoData666:但是看到时却有说不出哪里怪怪的?特来请教板上的大家 01/12 19:50
22F：推 pakki: 还有一边看一边剃牙的欧八丧... 01/12 22:27
23F：推 zick0704:我只能说,原PO不是服务业的料...... 01/13 01:24
24F：推 romand:我觉得报纸的事是小事 没人买也不会扣你钱啊@@" 01/13 13:32
25F：推 elvaibs:之前曾经遇过看报纸看完还不收好的人..基本礼貌懂不懂,还 01/13 16:37
26F：→ elvaibs:有看完还跟你要客人不要的发票>.<..不过我有曾经听说过有 01/13 16:39
27F：→ elvaibs:人看到一半屎意很急就想赶快回家,结果还是剉出来..还是店 01/13 16:40
28F：→ elvaibs:长去拖地的.. 01/13 16:42
29F：推 liffe:推楼上 笑死了 哈哈哈哈 01/13 19:36
30F：推 caribclub:说好听是怕麻烦，讲难听是不敬业... 01/15 04:51