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有一群学生 不知道是大学生还是研究生 应该跟戏剧有关的科系 说要来借场地拍戏 我是想说 他们应该都是学生 所以 就说不用场地费 不过 大家都要消费 然後借他们店的前半部场地拍 中间一点的地方 就给他们用餐 也没有硬性规定他们只能留几个小时 反正店里面还有位置 就把他们当作一般客人看待 拍了一两个小时之後 他们终於要点餐了 但是 他们是陆陆续续点的 而且 是他们自己人帮忙点 写好了 再把点的东西给我看 直到出完餐 一切都非常的顺利 且没有差错 虽然 他们也很手忙脚乱的 大致上都还ok 没想到 到了结帐的时候 出现问题了 一位小姐 帮两位小朋友点餐 小朋友是国中生的年纪 可能小朋友吃不了那麽多 所以只点了小pizza套餐 而我们的pizza套餐 有 A 和 B 两种组合 差别是饮料的不同 A 是菜单所有的饮料任选 不限金额 只有冰淇淋不能点 B 是平日才有的 饮料限定咖啡 红茶 奶茶 可无限续杯 不限种类 当然 在价格上也会有所差异 A 是220 B 是160 小姐: pizza餐要多少钱 我 : 220唷 再加一成 小姐: 怎麽那麽贵 我是要B套餐耶 160的 我 : 那只有平日才供应 菜单上面也有注明啊 小姐就开始跟我争了 为什麽我没有跟她说那平日才有 我应该事先跟她说 我就跟她说 帮你点餐的小姐(是他的朋友) 她没有写上你要A或B 加上今天是假日 本来就不会有B套餐了 所以 饮料任选也没有错呀 明明菜单就有说明了 她就说 你也没写A是假日的啊 A套餐 本来就没有分假日或平日的 还拿菜单跟她确认我有写B套餐是平日的 结果 她的回答让我真的很错愕 她说 这个我没看到 你写这样谁会看到 我写在套餐的下方 还特别用红笔写 写的比印上去的字还要大 她说她没看到 我应该要主动告诉她 不应该是她来问我 哪有让客人问店家的道理 这样 我何必拿菜单给她看 我背给她听就好了啊 她还跟她的朋友们重复一遍她的疑惑 结果她的朋友没有人坑声 也没有人出来帮她说话 只是面有难色的默默看着她 有朋友试图跟她厘清问题 她竟说 我一定要凹到我高兴为止 我听到这句话 我就知道 那两个pizza餐 就不用收服务费了 我原本很想要找出 到底问题出在哪里 原本满满的歉意 被她一说 你写这样我哪看的到的时候 还去问她的朋友他们有看到吗 我真的不知道该说什麽耶 因为 她是第一个跟我说她没看到的客人 这个AB套餐已经推出很久了 也没有发生过这样的情形 最後 我还是没有收她服务费 她说 我本来就不该收她服务费了 我也懒的跟她争什麽 她觉得高兴就好了 常常会有客人就是不看菜单 就说要热茶 问她要哪种茶 又反问我有什麽茶 茶有很多耶 最後都是一问一答决定出要喝什麽 我也只念出常卖出去的 我很怕 到时候 客人跟我说 你怎麽没有跟我说有某种茶之类的话 你们自己都不看菜单 还怪我都没有跟你们说 那需要菜单做什麽 我真的不知道 下回遇到客人说 你写的 我没看到 我该怎麽回答比较好 如果是你 会怎麽回答呢^^"" -- http://mypaper.pchome.com.tw/news/kiss0115/ 避邪用的新闻台 同时希望避掉不该有的桃花 呵呵 第一次出现自己的照片 希望不要吓到大家才好 ^_^||| --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.80.100
1F:推 futureblue:你可以引导客人翻到热茶那一页的菜单吧~ 02/05 10:08
2F:→ futureblue:同时建议客人哪些茶卖的比较好或是招牌 02/05 10:08
3F:推 mesia:我看不太懂....老实说菜单有时太大本 真的会漏掉一些 02/05 14:02
4F:→ mesia:可是我真的想劝原po有时候调整一下你的心情和服务态度才好 02/05 14:02
5F:推 yukikaze819:原PO说的没错 02/05 23:19
6F:推 yukikaze819:有些客人眼睛就长X皮阿..... 02/05 23:20
7F:→ kyozwhie:做吃的遇到这种客人 我会先换给他 我懒的争 02/05 23:38
8F:推 kissingnoise:每次看到你的ID!!我都会吓到 XDDD 02/06 01:05
9F:推 NIUNA:看到那句 "我一定要凹到我高兴为止"就有冲动想把她掐死 02/08 10:34
10F:推 monce:如果是我 会跟他说不好意思 看不到吗 你是第一个这样说的 02/12 02:31
11F:推 monce:那下次你再来消费时 我一定重复跟你确认 等等 02/12 02:33
12F:→ monce:把它的注意力转开 ... 没办法解决也要他知道今天是特别优惠 02/12 02:33







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