作者diama ()
看板customers
标题Re: [问题] 突然想到以前发生的一件事
时间Fri Feb 9 11:01:56 2007
之前在做服务业的时候
也会有类似原po这种情形发生
例如小朋友不想吃餐厅的面,带麦当劳的薯条来吃
我们当员工的,见到客人的态度好,通常都会通融
反正客人的低消有达到就好...
不过,有天店长语重心长的跟我说
今天,我通融了一个客人
明天,会不会有人也有样学样
假如明天来的客人态度不好时,你还要通融吗??
不通融,他会觉得店家大小眼,明明上次来的时候,别桌客人就可以,为什麽他不行??
通融了,员工就会觉得被奥客凹
但说起来,最原始的原因却是因为店家宠客人,不是吗??
或许原po所遇到的那位服务生真的太不近情理
不过,换个方式为他想一下,他通融了你,他要怎麽跟其它客人交代呢??
如果别桌客人也反应要带外食,他要怎麽跟其他客人说??
我相信原po不是故意的,但我也相信,奥客是店家宠出来的
请多体谅服务生一下,没有人愿意扮黑脸的!
※ 引述《evafuture (没有永远吧?)》之铭言:
: 突然想起来,
: 有一次跟朋友在天仁吃茶趣吃饭,
: 主要是欢迎在英国留学的朋友回来台湾,
: 那时候他带了去加拿大买的枫糖饼给我们,
: 因为我期待很久阿><
: 当下就拆了包装,
: 拿起一片就啃了起来,
: (一个人只能拿一片)
: 我知道一般店都不喜欢带外食的,
: 平时我也不会在店里吃外食的,
: 那一次是因为期待太久,立刻就想吃><
: 结果服务生就来阻止我,
: 我望着我已经啃了好几口的饼乾,
: 包包里也没有任何可以装他的袋子,
: 更不可能放回还有好几块没有吃过的原包装里,
: (要给别人吃的东西,这样会沾上我的口水耶||||)
: 只好求服务生说,因为已经啃了下去,
: 是不是可以让我吃完手上这片就好?
: 被拒绝了.................
: 我也只好找各卫生纸包起来小心的放进包包,
: 回家再吃时,果然软掉了....Q口Q
: 心里是有点生气兼难过的,
: 只是想说服务生可以通融一下,
: 我也不是没点餐或是只是来店里吃外食,
: 大家会觉得不该通融吗?
: 搞不好等下被嘘是奥客(抖)
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※ 编辑: diama 来自: 59.124.215.194 (02/09 11:02)
1F:推 janjoen:嗯 你说到重点了 02/09 11:46
2F:推 evafuture:推推!! 02/09 11:55
3F:推 yukikaze819:嗯.....嗯....(点头)推阿 02/09 19:23