作者AcneKeeper (痘痘的力量)
看板customers
标题Re: [建议] 不要战啊!!
时间Wed Feb 14 06:27:25 2007
sorry 吃光光 先说小弟文笔不好 看了会伤眼
我是觉得啦 在那边讨论是不是一笔交易 怎麽样刷
要不要重排队一笔分多笔刷....等这样挺没意义的
因为不管客人要怎麽刷 要分多少笔 要不要打统编 这是客人的事
法律或公司条文没有相关规定 他爱怎麽刷没有人说不行
但是有合不合理 适不适当之分(这样说也许会有争议 但是没关系大家来讨论)
你可以卖东西一个60 两个150 没有不行 绝对可以 但是就是怪怪的
你可以在天天都便宜
1.买一罐输跑$18 刷卡加统编 ....你家的事
2.买50样东西$5XXX 50张信用卡加50个统编 ....法律没说不行
3.买两百万的东西(家x福应该没有 百货公司应该有)要求柜员开两万张发票
我想2.3点都会让柜员傻眼
这两个例子并不好 太极端 但是我想说的是 客人也许真有须要
是要报帐 做什麽神秘的用途我管不着 我也不想知道 但是如果是我碰到
2.3这两点 我实在没有办法不觉得这个客人机车
若是客人只是要分成两三笔大家还是放宽心胸吧
若是分成很多很多笔 我绝对支持你在心中骂他机车机x三小朋友
其实有许多奥客提出的要求不是做不到 或是不合理 而是做起来为难
怎样叫为难? 就是当店员觉得为难就是为难(因为这里是傲客版 请容许我的放肆)
客人当然不觉得这样很难 或是为难到你 反正他可以放大绝 「客人最大 以客为尊」
小弟在网子牌服饰当pt 客人带着小孩来挑衣服 要求我帮他看着小孩 他要进去试穿
这样会让我很为难 因为我要忙很多事 没办法一直看着 要是小孩不见或发生意外谁负责?
但是客人一定会要我负责的 盯着小孩是有多难? 不能要客人站在我的立场想呀
这是服务业的辛酸
也就因着这一点 所以有这个版的存在不是吗?
W版友或许做法有争议 但是不可否认确实是存在的问题 而且服务业通常人员固定
你忙别人也忙 不太可能有多出一个人力来帮那为客人的特殊要求来服务
所以pt们常常就只好牺牲後面排队的人 硬着头皮帮客人结
当然也有客人问我可不可以分多笔刷 我有问过店长 店长说不行 原因为何小弟没深究
反正店长这麽说 我就这麽做 有客人强烈要求 我再请正职跟他谈就ok
这虽然不是好方法 用在别的地方也不一定合适 但我相信版友一定有更多更好的方法
来解决多次结帐所造成的作业冗长的困扰 讨论这个不是更有意义吗?当然有没有意义这
全是我自己单方面认为啦~~~勿怪
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