严格来讲应该算是昨天了。 这几天还是年假，虽然我们店是大卖场里的麦当劳，算小店， 可是人多起来还是手忙脚乱的，而且中午时只有六人， 柜台两人与值班经理，厨房三人。 小店虽小，不过儿童餐30只大头狗还是给客人随意挑号码， 32张王建民王牌也接受客人更换或者是直接点号码。 又，今天促销点快乐分享餐就加送一包中包薯条（外加两张王牌可选号）， 简直忙到歪，而且我才做一个月，虽然错误率大减但是动作还是不够快。 而且所有汉堡类都现做外加今天来的客人大多都是大单， 一次处理三份订单都有。 人挤人的中间，一位抱小孩的年轻妈妈怒气冲冲的跑过来说： 「你很过份耶！」 「少给我一个汉堡和一杯可乐，我还要带着他（指小孩）很麻烦你知不知道！」 这位妈妈是我接的客人所以我知道他，只是有没有漏给我毫无印象。 『不好意思，柜台已经没有纪录了，可以请你给我看一下发票吗？』我说。 这位妈妈一边岁岁念一边翻出发票往前甩在桌上， 「反正我只拿到一个汉堡还有少一杯饮料就对了！」 丢下这句话的妈妈转头跑去抱乱跑的儿子。 我看了发票，这个餐点组合怎麽看我都觉得会漏很奇怪， 因为今天促销分享餐的关系几乎都是两杯饮料两个汉堡，加上我的拿餐习惯， 我怎麽会有漏给一杯饮料一个汉堡的情况呢？ 不过客人为大，他说什麽就是什麽，也或许是我真的出错了。 『不好意思，请问你是缺哪一个汉堡？』发票上汉堡类只有大麦克和布谷鸡。 「我不知道拉！少一个汉堡一杯可乐拉！」 「我不要可乐了，改冰咖啡！」妈妈非常不爽，小声的岁岁念我都没听清楚。 『那请问你拿到的是绿色长型盒子的还是红色方形盒子的？』我问。 「长的啦！」我的耳朵不太好，这位妈妈背对着我一直在骂，还好我听不到。 我向厨房喊了一个大麦克，这时值班经理也过来关心了。 『他说我少给他一个大麦克和一杯中可，然後他可乐现在要改冰咖啡。』 我对着值班经理说明情况，经理也先和客人说不好意思，然後我去做冰咖啡。 因为人很多，冰咖啡做完以後大麦克还没做好，我必须先帮下一位客人点餐。 我向这位客人道歉，也请他在旁边稍等。 「你们很过份耶！是你们少给我东西，现在怎麽说成是我的错的样子？」 妈妈有点声量的骂我，我吓一大跳。 应该是他听到我对值班经理说明的话，但我不是很大声，也不是对客人说。 我正在接下一位客人的点餐，没办法在多道歉。 这位妈妈一直骂，一直念，不管我说什麽经理说什麽他都一直念， 最後餐点补上後，经理还拿了免费餐点兑换券给这位妈妈， 「我不要啦！」说着就把兑换券甩在桌上。 唉...看来我还要多练练啊。 人很多的时候，如果点的比较复杂真的很容易少给，但也别这样嘛。 如果真的有少给我会很懊恼的。 -- 意料之外的重生 一切都是新的阿！ http://www.wretch.cc/blog/linetzu --

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