敝人目前服务与小7有关的宅配业，过完年了，想说来放个马後炮发泄一下^^ 过年前，想当然，送礼、年菜，今年还遇到情人节跟过年差没几天，真的是忙 到翻！就在除夕前三天的一个下午，收到一件礼盒包裹，指定下午送，於是准 时送到收件人住家，可是打手机，没开机，又没留住家电话，电铃也坏了，喊 了老半天也没人应门，应该是上班还没回来吧，所以留到晚上在送......... 到了晚上八点多，货也送的差不多了(这天没记错的话应该快150件了吧)，再去 一趟，先打手机连络，没接电话，到了指定地址，灯没开暗暗的，电铃还是坏的 不会叫，所以留了不在家联络单！准备下班走人... 这个情况，重复了两天(东西送不掉真的很讨厌，因为很占车箱空间)... 第三天，客服小姐打来查件了，跟她说了原委，因收件人手机开机了，所以我再 连络一次，终於接了，收件人决定转寄到另一个方便收件的地址，我也爽快的答 应他转送......到了晚上八点多了(我还在苦命的送货)，他打来了，说怕礼盒的 水果会坏掉，叫我用冷藏方式配送，我说货已经转出去转运中心了，不在营业所内 没办法马上处理，而且寄件人又只有付常温运送的费用，所以不会用冷藏来配送！ 没想到他居然理直气壮的跟我说〝我已经告诉你了，尽了告知的义务，如果没有冷 藏的话，我要申诉你喔〞听到这，我火气就上来了，东西送不掉又不关我的事，自 己不在家，留单了也不会回电话，又找不到寄件人(去小7寄的，但是没留连络电话) 我怎麽通知？摆太久东西坏掉还怪我哩！我只好跟他说，礼盒隔天会寄到，有问题 在跟公司连络！ 事实上，要帮他处理也不是没办法，只要他早点打给我，在转运车还没离开之前 ，问题是这样对其他付了低温运送费的人不公平(低温比较贵，公司的低温运送设 备也不便宜啊) 所以我坚持使用者付费.... --

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