哈 刚好最近我们也遇到这类的状况 所以认真的研读了消保法 所谓七天监赏期和无条件退货只适用於网购、邮购、电视购物 或是受销售员推销而购买的商品 所以一般我在书店遇到要求退货的一律免谈 只可换书 当然换书也不是你想换就换 也是有限制的.... 现在客人真的愈来愈难搞 不过只要自己站得住脚其实都免惊啦 奥客要跟我吵消保法也随时候教XD 这里是书店耶 你要哪一版的消保法我找给你啦 ※ 引述《caffeinechen (知足但是贪求)》之铭言： : 说到退货，我也想请问一下： : 卖场的冷冻或冷藏食品可以让人退换货吗？ : 我们这偶而会遇到顾客买错或多买想退或换货， : 但是既不是东西有问题，又是她自己没想清楚就买... : 乾货还没关系，可是冷藏冷冻会影响下一位消费者的食品安全吧？ : 有时被卢到快气死了，尤其那种理不直气很壮的， : 劈头就骂我们不知变通！也不听我们解释！ : 我也曾经买了东西才发现家里还有一瓶啊， : 问题这是我自己记错，虽然真的很想退货也会算了... : 不知道在外面能这样退换冷冻品吗? : ※ 引述《zewa0214 (zewa0214)》之铭言： : : 其实...我真的很害怕遇到要买"礼物"的客人 : : 尤其是年纪稍微小一点的 : : 因为十个里面有三个 : : 大概过几天之後会回来告诉你说 : : 我朋友不喜欢,所以我要退货 : : 有的时侯客人的态度之强硬,是很多人想都想不到的 : : 而且训练有素 : : 直接要求见店长 : : 然後再搬出一大堆似是而非的七天监赏期啦~消费者保护法~ : : 解释这种东西不太需要用到那种专有名词吧 : : 小的可以小到退个几百块的 : : 大的可以退到上万块 : : 有时侯我真的觉得消费者意识抬头虽然好,但是太过也很累人用词委婉的说明 : : 商品是您亲自到店里挑选的 : : 那价钱也是您同意的 : : 今天我们了解您的想法跟商品的用途 : : 但是您这样的要求,真的让我们很为难.... : : 其实,也可以阿莎力的直接让消费者退货 : : 但是通常我还是会希望多跟有这种想法跟做出实际行动的消费者说明 : : 如果是各位遇上的话,不知道各位会怎麽做呢 --

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