作者sheila0131 (没有白遮不了丑)
看板customers
标题[询问] 难以沟通的客人
时间Thu Jun 26 02:42:07 2014
简单一句话就是吵着要告消基会的客人
家里是卖韩国的衣服，这位奥客是我妈遇到的，她买了三件衣服，其中有一件绵T中间有缝一块方形的布，还有一件雪纺上衣
过了几天她回来跟我妈说绵T那件中间的布没有车好是瑕疵（中间那块故意车的有波浪立体感，不会跟下面的布贴平），雪纺上衣有勾纱，我妈跟她说绵T不是瑕疵，因为每件都这样，其他类似款也是这样，然後雪纺上衣要帮她调新的换货，请她下星期一再来换，但这位小姐说她无法接受绵T那样的状况，吵着要退钱，我妈也跟她解释了实体店面没有退钱的机制，不然请她换别款
想当然，奥客小姐放大决直接说要去消基会告我们，更说了一句「你要是今天不退钱给我，等我去告你，我还要你赔偿更多」
以上是听我妈转述
然後她再也没有出现过
过了两三个星期，直到今天我顾店…就被我遇到这位奥客
一进来就直接问说她调的那件上衣来了没，我从库存拿出来给她後，她居然说她没带衣服来换！我跟她解释我们瑕疵品七天内要拿来换货，请她赶快拿来，不然我们没办法退回韩国，她就直接打断我说：我也很难办，我还要去伸诉。
中间我尝试跟她解释实体店面无法退钱，她就改口说但是可是协商，然後不断打断我说：不要跟我讲这些。
心理os:你都还有不让我讲是要协商什麽？
最後在别的客人跟我问价格时，她就走人了
真不知道她今天来干嘛的
这样一来一往都超过一个月了，如果她一直不拿瑕疵品来换的话，店家有权力不换给她吗？还有遇到这种奥客该怎麽处理，被威胁我才觉得心理压力好大，该求偿的是店家吧？
想问问看要是真的闹上消基会的话，消基会会只站在顾客那边吗？还是也会维护店家权益？（有消保会为什麽没有保护店家权益的协会来对抗奥客啊！）
平版发文，不知道排版怎样，请见谅
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1F：推 sweetpotapo:实体店面没有七天荐赏期 不受消保19 101.9.228.165 06/26 05:45
2F：→ sweetpotapo:条管 这种奥客不来最好 遇到我一定轰 101.9.228.165 06/26 05:45
3F：→ sweetpotapo:走她 101.9.228.165 06/26 05:45
4F：推 chanechang:所以调来的那件衣服你给她了? 122.117.141.27 06/26 16:45
5F：→ sheila0131:她跟本没把有瑕疵的那件拿来阿，我没 114.34.121.33 06/26 16:56
6F：→ sheila0131:办法把新的给她，难道她来呛声的？ 114.34.121.33 06/26 17:00
7F：推 lemuria:消基会只是个民间机关,无任何权力只能吠118.165.112.127 06/27 09:01
8F：→ lemuria:顶多开协调会疯挺消费者,然後没了,嘴而已118.165.112.127 06/27 09:05
9F：→ lemuria:不会分消基会&消保官的脑残澳客根本不用理118.165.112.127 06/27 09:06
10F：推 louis5265:呛回去,不管消基会还是消保官都来 111.252.96.89 06/27 18:23
11F：→ louis5265:我在这边等你们 111.252.96.89 06/27 18:24
12F：→ louis5265:如果你没请到他们来,会很好笑哦 111.252.96.89 06/27 18:25
13F：→ louis5265:这种人我遇多了,再闹你就报警处理 111.252.96.89 06/27 18:25
14F：→ louis5265:什麽都找消基会,有没有想过自己有错 111.252.96.89 06/27 18:26
15F：推 ringo750358:完全不用理她 他在吵的话直接报警 61.230.113.77 06/27 22:57
16F：推 saluawu:下次他要来闹的话 直接报警比较快 反正讲 114.34.202.162 06/29 14:43
17F：→ saluawu:人话听不懂(摊手) 114.34.202.162 06/29 14:45
18F：推 flonsky:店家还是常常息事宁人给他退,这该怎麽办.. 39.15.6.146 07/01 17:46
19F：推 LUDWIN:消保官遇到这种也只能劝和解，不是你们的错 219.85.239.128 07/04 11:16