※ 引述《Gunslinger (串烧)》之铭言： : ※ 引述《bjqspurpddo (永不放弃)》之铭言： : : 我前几天去一家3c的门市店买了一个网路摄影机，但我买回来我的 : : 电脑好像不太能接受他，因为每次要使用都会当机，结果只想试试 : : 看可不可以拿去退货，因为我都没有用到，每次用都会当机，原本 : : 心态只想说不能换就算了，结果一到里面问了店员，他和我说可以 : : 换，但是要把盒子和东西都装好，完整的才能换，但是问题来了， : : 他们卖的东西光是要把包装拆掉很困难了，所以我是用剪刀把他打 : : 开的，所以要我把包装完整的拿出来，根本是不可能的麻，我原本 : : 去之前还想说不能让我退就算了，後来知道要完整的拿出来退，心 : : 理一直想，怎麽可能大家都会把盒子留下来，而且那个还是用剪刀 : : 剪开的，不可能完全合好了啊，反正也只能怪我不懂，下次要去那 : : 家店买东西，我一定会选可以好好拆的商品了! ^^^^^^^^^^^^^^盒子不再其实也没差，有收据证明在那边买的 商家也是愿意跟你做更换或维修的。 ------------------------分隔文-------------------------------------- 不好意思! 不是故意来挑回文大大的文章问题，但是~~ 有些大大您说的不大对! 所以~小弟依照在卖场跟业务以及厂商之间得到这种售後服务的问题 做个小修正 : 有良好退换货机制的厂商，就算只剩机体本体也能进行完善的退换货(如罗技的滑鼠) ^^^^^^^^^^^罗技并不接受这样的退换货! 罗技物品一但拆封 决不接受退换货! 这是罗技本身就有明文规定 如果大大有遇到商家愿意做更换,那大部分都是商家自行做一些处理，罗技本身 是不愿意接受拆封退换货这种东西的。 所以，罗技的东西别拆了(塑胶盒)後悔又跑去退换货! 大部分都是吃闭门羹的! 但也不一定全部商家都这样做!也是依商家而定 : 退而求其次，至少本体+配件都还在的话(也许再加上有加盖店章的保证卡) : 保固期内产品在非人为损坏之下应该都要能更换良品， 更换良品也是由商家或者由消费者直接送回原厂作维修或换良品 但通常商家本身根本无维修能力只会代送回原厂作维修 : 至少跳过经销商，我直接拿去区域代理的公司或服务处(可上网查) : 几乎没遇过不能解决的。 : 如果光是包装坏掉就不能换，那很可能是以下两种原因： : 1.厂商太鸟，保固有跟没有一样 ^^^^----不接受拆封还退换货的厂商非常多，而且大部分都是知名厂商 反而通常都是小厂商愿意接受拆封依然可退换货 : 2.经销商也知道厂商太鸟，收了退回货品也不会有下文， : 所以他们也不会送回厂商，初步检测没问题就重新包一包再上架； : 所以如果你把包装拆得乱七八糟，他收了你的退货也不能重新上架， : 会变成要他们自行吸收；那就看老板决定怎麽做了，有时会为了商誉自己吃掉， : 而这种事情雇员通常不能作主，就会得到「因为XXX所以不能退货」的答案。 : 「包装完整」绝大多数都是店家自己定下的退货条件； : 实际上很多产品的包装根本就是设计成不可复原性的， : 像是滑鼠、CPU和记忆体几乎都是采用硬壳塑胶封死的包装， : 原厂保固也没有针对这种包装说「拆了就别想换」的条件， : 最多只是要求配件完整而已。 CPU&记忆体以及硬体类的东西，基本上没有可以退回原厂这种情事， 可以的话!都是商家自行吸收的。 当然还是很多商家愿意接受换货(但一定会明文规定扣手续费) : 当然你可以跟店家硬凹，不过千万别拿消保法的七天犹豫期来用(虽然可以向消保官申诉) : 这是属於民法瑕疵担保的部份； ^^^^^^^^我想很多人都知道七天犹豫期之类的说法，但~~~ 想再重复一次 如果到亲身到实体店购买(例如顺X3C或全国XX之类)，是没有七天监赏期 更没有所谓可退钱的规定，如果有都是商家自订规则，法律是没有讲到这一规则 当然商品有问题(坏掉)，则不在此限 以前遇过客人兴冲冲买东西回家用，结果隔天後悔拿回来退货! 但包装有点拆烂了(纸盒)，所以跟他收10%包装费却被客人骂不是七天可退换货 跟他解释後，却依然被他骂，结果很神的来了!客人马上拿出手机打消基会 结果........当然包装费照扣。 详情之前有过许多讨论，就不赘述。 : 如果不想这麽麻烦，那麽购买前可以注意几点： : 1.多作功课。这是最基本的。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^是低! 这真的很重要，商家不愿意看到客人回来"卢" 我想大家也不愿意，为了一个东西跑来跑去，跟商家争来争去 : 2.尽量去大卖场买。原则上只要不要太夸张硬凹，大卖场的退换货机制会比较完善， : 我就曾经在顺发退过一台翻译机和一条传输线(虽然都被扣了手续费) : 3.找保固较有口碑的厂牌。就算经销商不鸟你甚至想赚你一笔， : (例如厂商保固明明是免费到府收送，店家却要收你一笔代送费之类的) : 你也可以跳过他们，直接跟代理商甚至原厂进行保固。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 对!这真的很重要，很多厂商其实都有提供到府收件，但一般消费者却都忽略这点! 到府收件可以省去大老远跑到商家处理维修事宜，省时又省事 : 当然想省钱省时是人之常情，就看个人如何衡量了。 不好意思! 没有要挑战文的意思，只是发现回文大大有些地方讲错了 --

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