作者zhong33 (zhong33)
看板e-seller
标题[闲聊] 超商取货简讯没有如实寄送？
时间Mon Aug 21 21:46:56 2023
请问有人最近使用7-11交货便寄送
遇到大量客人都没有收到简讯的问题吗？
以往的未取率都不到5%
这个月飙到15%真的很奇怪
询问客人几乎都回覆
他们根本没收到取货简讯
(当然有些人只是想弃单用骗的）
但比例真的太高了 不寻常
我自己确实也没有完全收到全部退件的简讯
,只有收到两封退货简讯,去超商取货才发现是10几件,直接被吓到。
询问客服也只会给罐头回应：
1.客人手机没开
2.客人讯号不好
3.客人手机有挡广告简讯之类的
但我深深的怀疑是不是简讯真的有漏寄不少,是我们无从查证的,只能默默吸收退货成本
有些客人又超讨厌被催取货,一不小心还会被黑,真的很两难。
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1F：推 mstar: 我记得寄到後、三天、六天都会发简讯，没发可能性很低。 08/22 07:09
2F：推 nennykkk: 711到货3天取货之後才收到通知要取货简讯 算不算有通知 08/22 11:14
3F：→ nennykkk: ？ 08/22 11:14
4F：推 hermithsieh: 卖家其实也是有责任追踪货品动向，不用怕客人说催货 08/22 14:39
5F：→ hermithsieh: ，卖家已尽到告知义务，要不要取货看人品，反正留有 08/22 14:39
6F：→ hermithsieh: 证据保存，不好的客人就过滤掉就好，反正客人会挑卖 08/22 14:40
7F：→ hermithsieh: 家，卖家就不能挑客人吗？ 08/22 14:40
8F：推 aki80: 可以直接说是怕没收到简讯提醒，客人应该没这麽会生气 08/22 16:56
9F：推 aaa19870319: 身为买家 确实有时候没收到简讯，但习惯查物流状态， 08/22 21:34
10F：→ aaa19870319: 所以没收到简讯也会去取货。 08/22 21:34
11F：推 RC8377: 倒是最近虾皮店到店从到货第一天就开始每天传简讯提醒取 08/23 00:37
12F：→ RC8377: 货 08/23 00:37
13F：推 Jackdada: 最近无论7-11、全家和虾皮店到店都是没通知或隔天才通 08/23 01:48
14F：→ Jackdada: 知，超烂，不知道哪里出问题 08/23 01:48
15F：推 mokumi: 最近买 没简讯通知+1 要自己追app通知 08/23 08:43
16F：推 chiang32: 目前没遇到这状况，原po是使用哪个平台？ 08/25 17:08
17F：推 blue28082: 很常没收到+1，以前一直以为是客人唬烂不想取的藉口， 08/26 01:15
18F：→ blue28082: 後来发现超商真的会漏寄... 08/26 01:16
19F：→ aoisei: 常常都没收到+1 08/27 16:11