作者slothyiaskiy (索罗夫亚斯基)
看板e-seller
标题[问题] 完成订单後退款，那手续费？
时间Sun Dec 31 15:24:19 2023
如题
最近把优选退掉以後
客人收到商品系统会很快在时间内「完成订单」
但目前遇到几个案例是
客人完成订单後 要退款
我请他到虾皮客服询问 他贴了一个文字给我
「卖家同意虾皮钱包退款到买家虾皮钱包」
https://i.imgur.com/AjKwIyv.jpg
再来就有一个问题了！
客人实际付款金额：2365
卖家实收：2011
卖家同意退款2365元，但虾皮钱包进帐是2011元。
等於= 卖家 亏354元 + 2365元？
请问後续的手续费有人追的回来吗？
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1F：→ wpshi: 虾皮会直接扣2011元 12/31 16:06
2F：推 Dragonz: 手续费会退给买家，等於全退了 12/31 16:15
3F：→ karkkunt: 同意扣款是填2011吧 12/31 17:13
4F：→ tyrone0923: 虾皮会另外退手续费，这点算虾皮比较合理的措施，露 12/31 17:22
5F：→ tyrone0923: 天之前经验是手续费收了要它吐出来不可能 12/31 17:22
6F：推 mstar: 露天会用折抵款方式退手续费，但是你已经付的运费不退。 12/31 17:46
7F：→ mstar: (可以抵之後或还没付的手续费) 12/31 17:46
8F：推 blue28082: 虾皮是扣2011，手续费在扣款的时候就会先扣掉了 12/31 18:21
9F：推 iyokos: 最近刚退一笔 会扣掉手续费 01/01 20:02
10F：推 saygigiq: 首先，通常客服贴的声明空格卖家可以自己填，一格是你 01/10 00:11
11F：→ saygigiq: 实际收到的金额，一个是买家实际付出的订单金额，再者 01/10 00:11
12F：→ saygigiq: ，没有亏钱一说，就算你真的贴错数字，客服和金流单位 01/10 00:11
13F：→ saygigiq: 也会核对数字才会跑退款流程，换句话说，你真正卖出去 01/10 00:11
14F：→ saygigiq: 的会收手续费和平台费用，没卖出去的和被退货的都不会 01/10 00:11
15F：→ saygigiq: 扣你钱。懂？补充前面，如果你声明数字打错或是没有给 01/10 00:11
16F：→ saygigiq: 正式声明，会有另外小组询问卖家是否同意退款，口头上 01/10 00:11
17F：→ saygigiq: 的同意就不用向卖家纠结正式声明了！ 01/10 00:11