作者YoungOG (OG)
看板e-shopping
标题[心得] 淘宝退货纠纷-税金与平台介入
时间Sun Mar 2 11:29:18 2025
★物品名称：收藏鞋款
☆卖家名称：
★拍卖网址：
☆网志心得：
先附上成功退款图
https://imgur.com/BomQBvD
先来个背景资讯,肥宅几年前曾在淘宝购买过电脑零件
结果卖家寄错商品,并「愿意接受商品寄回,卖家承担运费退货退款」
当时我贪图方便,直接用顺丰到付,心想反正对方都接受承担运费了,管他多少钱
谁知道寄回大陆时,对方因为运费太贵拒绝收货,最後申请平台介入
申诉结果为我败诉,因为「对方接受退货退款,但买家寄出前没有跟卖家确认到付」
最後是我跟卖家协调,一人一半运费并保证不会给负评
有了以上教训,我学到假设卖家今天有错在先,也愿意退款
不管怎样都必须套话,直到对方说出: 接受退货退款、愿意承担回程运费 (包含寄送模式)
这样对买家才有保障
废话一堆,来到这次的事件,因为学生时期有在收藏商品性质的店打工过
所以比较懂得比价跟一些卖家的眉角
前阵子看上一个极其稀有的收藏鞋,之前四处上网比价跟寻找资讯
在闲鱼上就有看到A收藏鞋售:1500rmb 但是有瑕疵,所以我跳过
直到找到淘宝上才发现B收藏鞋售: 2599rmb,商品照片用官方图表示,卖家也是极其有商誉
虽然跟瑕疵品比起来差了近1000rmb,但为了自己的喜好,所以也接受
在跟对方确认寄送日期跟规格之後,对方就寄出
不过
我收到货之後完全傻眼,没想到对方寄来的是在闲鱼上贩售1500rmb的瑕疵货B
因为瑕疵特徵完全相同,我也确认了瑕疵商品的卖场已消失
所以我可以完全笃定对方就是闲鱼上也有设卖场,并且在知情商品有瑕疵的情况之下卖我
用便宜的价钱买瑕疵品就算了,但我是用较贵的价钱,就是想要好的商品
肥宅我当下直接原地爆炸
卖家这麽无良,我也确定这未来一定少不了平台介入才可以顺利退款
但是谨记先钱交易失败的经验,必须先套话!
於是一开始我就把闲鱼卖场的截图传给卖家,要对方承认「知情自己售出瑕疵品」
https://imgur.com/eZz2wZm
接着就是要对方说出「愿意顺丰到付」
毕竟顺丰到付对於台湾的买家而言,可能是最方便也最快的方式
顺带一提,卖家跟我说「只要我能接受瑕疵品」,价钱都好谈
於是我就顺带喊价800rmb,想当然是被拒绝
但是也成功套到话
https://imgur.com/yMoyC8Y
之後商品顺利寄回
但是!!!
我却完全忘记台湾寄大陆的关税收得非常重
而且在台湾寄出时,就有发现对方寄商品来台湾时谎报金额,所以我并没收到税金
但是你知道的,台湾的顺丰非常严格,即便是退货也寄出後要求我一定要上传购买明细
所以当商品到大陆後,对方知道税金+回程运费要付 700rmb时就拒收
卖家的角度: 我愿意负担回程运费,但我不愿意负担税金
我的角度: 靠杯啊!卖家故意出售瑕疵货,还讲话那麽大声
双方僵持不下,进入平台介入程序
在平台介入程序中,我多次强调「卖家知情商品为瑕疵货」、「卖家承诺负担回程运费」
再加上「对方为职业卖家,不可能不知道税金这东西,并且当初商品寄来台湾时对方以谎报
进口金额」
淘宝一开始要求我先找顺丰把运费结清,假如卖家还不收货,那淘宝会处理
结果就如本文第一张照片所示,淘宝平台最终判定卖家需要全额退款
运费方面淘宝会用运费险赔付给我,肥宅我可以算是全身而退
或许会有板友质疑,为什麽购买前不跟卖家确认商品是否有瑕疵?
试问,怎麽可能买任何东西前都会以「商品有瑕疵」的前提做设想?
商品完好无初应该为天经地义,瑕疵应当为意外
说实话,我以前在收藏性质的店里打工时,假如收到讯息问商品有没有瑕疵
我真的会认为对方在问什麽屁话 = =
毕竟作为店家也不可能每个商品在寄出前都打开检查,更别说有些商品是不能拆封的
最後帮大家整理下遇到瑕疵品退货的重点
尽量向卖家套话,要求对方承诺负担运费以及「税金」
很多人会只要求运费但却忘了税金
这是台湾消费者对淘宝遇到交易纠纷时最常发生争议的地方,包括我也是
不过,假如对方什麽都不答应,那当我说了废话,直接进入平台介入程序
除此之外
现在那个瑕疵鞋还待在顺丰的大陆仓库,因为卖家尽管需要全额退款,但还是不愿付税金
所以我现在在考虑等退款确实入帐之後
乾脆由我把税金付清,再加一趟运费的钱把商品退回到我手上
这样我等於用700 rmb买到市价约1500 rmb的公仔,怎麽想都划算
面对无良商家,是否就该这样搞?
但不知道这样我会不会有什麽法律问题
这算是一场肥宅的胜利吧?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 206.127.179.225 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1740886160.A.547.html
※ 编辑: YoungOG (206.127.179.225 美国), 03/02/2025 11:51:23
1F：嘘 RTX9090: 你这样搞,卖家发现东西被你拿回去了一定1.34.99.198 03/02 12:06
2F：→ RTX9090: 会趁这个机会找淘宝争东西被你拿走了,淘 1.34.99.198 03/02 12:06
3F：→ RTX9090: 宝虽然是跨境电商拿你没办法,但是你能保1.34.99.198 03/02 12:06
4F：→ RTX9090: 证它不封你帐号?如果这种便宜占了那你跟1.34.99.198 03/02 12:06
5F：→ RTX9090: 卖高价瑕疵货的卖家有甚麽区别,都是想占1.34.99.198 03/02 12:06
6F：→ RTX9090: 人便宜 1.34.99.198 03/02 12:06
差别是，我还没这麽做、我封号也没差，还有对方更可恶
7F：→ RTX9090: 二手收藏品本来就一物一价,如果能卖高价1.34.99.198 03/02 12:22
8F：→ RTX9090: 那是他的本事,你"还没做的事"是要白嫖别1.34.99.198 03/02 12:22
9F：→ RTX9090: 人有价值的收藏品,哪个更可恶?就我的价值1.34.99.198 03/02 12:22
10F：→ RTX9090: 观是你还没干得事比较可恶,但是或许对你1.34.99.198 03/02 12:22
11F：→ RTX9090: 来说不是吧1.34.99.198 03/02 12:22
第一个问题，我买的是全新品，而且对方早知道有瑕疵，故意出售瑕疵品看准跨海运输的
退货不便，这种无良商家完全不适用你打第一个逻辑
第二个问题，没错，对我来说不是
12F：嘘 RTX9090: 是啊没差,封个号就占便宜到手1500人民币1.34.99.198 03/02 12:24
13F：→ RTX9090: 的收藏品,哪有差啦,超爽的1.34.99.198 03/02 12:24
这部分你完全正确
14F：嘘 RTX9090: 像这样干就赶快去,不用特地发文找认同感,1.34.99.198 03/02 12:32
15F：→ RTX9090: 免得遇到我这种,跟你的价值观完全不同的 1.34.99.198 03/02 12:32
16F：→ RTX9090: 人嘘你 1.34.99.198 03/02 12:32
请便
17F：嘘 RTX9090: 收藏品这种东西本来就是一物一价,不然美 1.34.99.198 03/02 12:38
18F：→ RTX9090: 国卡片监定等级监定辛酸好玩的?老美玩收 1.34.99.198 03/02 12:38
19F：→ RTX9090: 鞋也是一双一双看保存状况出价,除非它当 1.34.99.198 03/02 12:38
20F：→ RTX9090: 初就打在商品说"全新品"全新出厂品,不然 1.34.99.198 03/02 12:38
21F：→ RTX9090: 这件就你们价值认定不一样而已,东西也让 1.34.99.198 03/02 12:38
22F：→ RTX9090: 你退,钱淘宝也退给你,现在你竟然想白嫖不1.34.99.198 03/02 12:38
23F：→ RTX9090: 是你的东西,真的很优质的收藏家呢! 1.34.99.198 03/02 12:38
不要鬼打墙，我说了，1 商品全新、2 卖家早知有瑕疵
再者，美国监定卡等级就是在卖家提供卡片状况的资讯前提之下再做监定，商品状况是在
买卖双方都清楚的情况之下才交易,而且卡片拆包之後也不是全新品了，请勿偷换概念
24F：嘘 RTX9090: 不用再说一大堆前情提要掩饰你想要不付钱 1.34.99.198 03/02 12:50
25F：→ RTX9090: 拿走这件不许於你的收藏品的激动心情,心 1.34.99.198 03/02 12:50
26F：→ RTX9090: 动不如赶快行动,快联络顺丰办退关把东西 1.34.99.198 03/02 12:50
27F：→ RTX9090: 寄回台湾,超爽的 (*′∀‵) 1.34.99.198 03/02 12:50
我从来没有掩饰过我想白嫖,假如我真的这麽做了,我一定会来更新此文让你知道
能付了关税就拿到想要的藏品一定超爽,对待无良商家就该这样
记得下次举例要举好一点的例子,嘻嘻
28F：嘘 RTX9090: 我讲得举例非常合理适合你这个案例,但是 1.34.99.198 03/02 13:08
29F：→ RTX9090: 想白嫖的心情压不住的人心里只会举一万个 1.34.99.198 03/02 13:08
30F：→ RTX9090: 对他有利的想法来强调它这麽做是正义合理 1.34.99.198 03/02 13:08
31F：→ RTX9090: 的行为 1.34.99.198 03/02 13:08
但是我的嘴巴长在我身上,我想怎麽说就怎麽说
你的自信也存在於你自身,你说了算罗
32F：嘘 RTX9090: 你想白嫖的贪小便宜心态存在你自身,你想 1.34.99.198 03/02 13:19
33F：→ RTX9090: 怎麽干你说了算. 1.34.99.198 03/02 13:19
34F：→ RTX9090: 但是我的嘴巴长在我身上,我想怎麽说就怎 1.34.99.198 03/02 13:19
35F：→ RTX9090: 麽说罗! 1.34.99.198 03/02 13:19
现在你会举正确的例子了,有在进步嘛
36F：嘘 cloc105: 我以为会疯狂上八卦跟西恰po 文的人脑袋 27.52.134.36 03/02 13:20
37F：→ cloc105: 都怪怪的这句话是都市传说，现在我见识 27.52.134.36 03/02 13:20
38F：→ cloc105: 到了，原来是真的 27.52.134.36 03/02 13:20
是真的吗
※ 编辑: YoungOG (206.127.179.225 美国), 03/02/2025 13:25:57
39F：推 coisa: 最近刚因瑕疵跟淘宝卖家吵架被气到，谢谢 223.139.147.54 03/02 14:51
40F：→ coisa: 原PO提供应对教学 223.139.147.54 03/02 14:52
41F：嘘 nananana325: 矮额111.250.105.204 03/02 14:53
42F：推 HiJimmy: 其实很多卖家根本不会国际交易，卖的时 36.235.138.105 03/02 15:34
43F：→ HiJimmy: 後平台都处理好了 得 36.235.138.105 03/02 15:34
44F：→ ss7216tw: 文章结尾也太不正确 1.163.61.58 03/02 17:47
45F：→ LONERSAVE: 虽然卖家的心态不可取，但是你的心态 1.164.14.148 03/02 17:48
46F：→ LONERSAVE: 也一样差劲；也许就是因为如此、淘宝 1.164.14.148 03/02 17:48
47F：→ LONERSAVE: 上才越来越多商家不愿意卖给台湾人 1.164.14.148 03/02 17:48
48F：→ LONERSAVE: 我曾经想在淘宝买小台抽风机，对岸看 1.164.14.148 03/02 17:51
49F：→ LONERSAVE: 到我收货地是集运，直接用很坏的口气 1.164.14.148 03/02 17:51
50F：→ LONERSAVE: 叫我退单、他会不出货给我。没有错， 1.164.14.148 03/02 17:51
51F：→ LONERSAVE: 我是买家、当然不愁买不到，但是我也 1.164.14.148 03/02 17:51
52F：→ LONERSAVE: 会去想，我们台湾人是做了什麽，让他 1.164.14.148 03/02 17:51
53F：→ LONERSAVE: 那麽反感出货到台湾 1.164.14.148 03/02 17:51
54F：推 MisuzuXD: 呃 对方寄之前请他拍照看看有没有瑕疵不 27.242.225.179 03/02 18:18
55F：→ MisuzuXD: 是自保的方法吗 为什麽会觉得预设有瑕疵 27.242.225.179 03/02 18:18
56F：→ MisuzuXD: 很奇怪 27.242.225.179 03/02 18:18
57F：→ MisuzuXD: 你的标准和对方又不一定一样 拍照看看自 27.242.225.179 03/02 18:19
58F：→ MisuzuXD: 己能不能接受最准 27.242.225.179 03/02 18:19
59F：推 kinkifan: 卖家应该会气死，本来想说哇塞，多赚100 49.158.79.74 03/02 19:27
60F：→ kinkifan: 0rmb，结果赔2600 49.158.79.74 03/02 19:27
61F：推 flerow: 请各位版友留言时注意用词，避免不雅用词 61.222.126.31 03/03 08:04
62F：推 flerow: 及人身攻击，以避免触犯版规，谢谢 61.222.126.31 03/03 08:04
63F：嘘 CharlesCL: 你跟对方其实是一样的人 123.240.235.59 03/03 12:11
64F：嘘 is1128: 两个人一样烂，其实 123.51.164.216 03/03 14:29
65F：推 yiyi015: 我觉得如果没有最後一段的话 这篇还值得150.116.197.181 03/03 21:55
66F：→ yiyi015: 一推150.116.197.181 03/03 21:55
67F：推 wallis0417: 卖家自己先坑人，且造成买家退货困扰 114.137.4.2 03/04 15:12
68F：→ wallis0417: 。买家想教训恶质卖家，但尚未实行， 114.137.4.2 03/04 15:12
69F：→ wallis0417: 我不太懂为什麽要把恶质卖家跟平常卖 114.137.4.2 03/04 15:12
70F：→ wallis0417: 家混为一谈，然後说担忧弄差台湾人名 114.137.4.2 03/04 15:12
71F：→ wallis0417: 声影响自己往後购物？ 114.137.4.2 03/04 15:12
72F：推 yiyi015: 卖家活该气死 自己坑人在先 一般人没後手150.116.197.181 03/04 20:11
73F：→ yiyi015: 碰到这种真的就是只自认倒楣衰爆了150.116.197.181 03/04 20:11
74F：推 CultFilm: 其实只要证据够多，淘宝的确会让买家赔 1.161.61.133 03/05 11:49
75F：→ CultFilm: 全额。淘宝不会这样就封买家帐号，因为 1.161.61.133 03/05 11:49
76F：→ CultFilm: 的确是卖家问题。我东西有问题，退全额 1.161.61.133 03/05 11:49
77F：→ CultFilm: 好几次了，也没被封过帐号。是有提出证 1.161.61.133 03/05 11:49
78F：→ CultFilm: 据，又不是没有，在批评原po的人买到有 1.161.61.133 03/05 11:49
79F：→ CultFilm: 问题的东西自己要吞那是自己的事 1.161.61.133 03/05 11:49
80F：嘘 LONERSAVE: 没有人不赞成买家退货，不赞成的点是 27.53.246.51 03/05 16:09
81F：→ LONERSAVE: ：买家已经退货了，货也在集运仓，但 27.53.246.51 03/05 16:09
82F：→ LONERSAVE: 是卖家不愿付税金导致东西不能运回对 27.53.246.51 03/05 16:09
83F：→ LONERSAVE: 岸。我们喷的点是买家打算拿到东西退 27.53.246.51 03/05 16:09
84F：→ LONERSAVE: 款之後、再付税金把卡在集运仓里的东 27.53.246.51 03/05 16:09
85F：→ LONERSAVE: 西领回来 27.53.246.51 03/05 16:09
86F：→ bulls: 可以争取自己权益，但最後一段很没品 101.12.20.19 03/05 21:54
87F：嘘 LONERSAVE: 补嘘 27.247.157.9 03/07 11:45
88F：推 kgi: 虽然最後一段不恰当，但是整体处理学到了。 101.10.110.48 03/08 12:46
89F：→ kgi: 谢谢 101.10.110.48 03/08 12:46
90F：推 seatan: 感谢教学 112.78.74.9 03/12 04:25