Amazon在特价期间下订後，如果因为Amazon寄错或有其他问题 客服会叫你直接退货，用原价重买，Amazon再退价差 但实际上客服会跟你鬼打墙死不退价差 看Reddit和PTT都很多人被Amazon骗过 这篇是写我成功争议到退价差的心得 经过： 2025/7/10 下订特价$259，加税$14.36後总价$273.36的耳机 2025/7/18 收到耳机打开後，发现寄错成较低价的耳机 联络亚马逊客服，客服请我先退货，再原价下订 并且承诺之後会退「税後价差」，并且「已在我的订单上备注」 此时亚马逊客服还承诺，快递收到货後就会进行退款 不需要等货回到仓库检查後才退款 （这是谎言，一律都是回到仓库後才退款） 2025/7/21 退货 2025/7/21 重新下订回到原价$349的同款耳机，加税$19.1後总价$350.65 2025/7/30 收到耳机後向客服申请退 350.65 - 273.36 约$77的价差 以下鬼打墙（全部都是用Chat吵的，没有打电话） 客服#1： 表示有看到我的备注，会帮我申请退款 客服#2： 询问我的退款进度，该客服表示没有看到申请退款，且Amazon不Price Match 客服#3 & #4：（Amazon Concern Team） 我持续争吵後，被踢给这个Amazon Concern Team 继续鬼打墙说之前客服给我错误讯息，Amazon绝对不Price Match 客服#5-N：（此时我已经忘记我跟几个人讲过话了） 持续鬼打墙不Price Match，我开始威胁要提告，但继续鬼打墙 这时我上X私讯Amazon抱怨＋寄信给[email protected]抱怨 虽然有回信，但都继续鬼打墙 客服#N 改变策略，要求客服先找寻7/18我的对话纪录，让他自己先看 他看完後，同意并且说有帮我申请退款 正当我欢天喜地以为革命成功时，收到讯息说退款遭拒绝 因为Amazon不Price Match 客服#N+1 继续鬼打墙说Amazon不Price Match，我说请把我escalate到主管 客服表示没用，我说你还是escalate 客服#N+2 此时我不使用「Price Match」这个词，改用「Compensation for Amazon's mistake」 对方比较有同情心，说请给他48小时回覆 後来约12小时後，收到Email说会退款我$90 （等於连税也全退） 这位最後寄email的明显是美国人。 结论： 1. Amazon不Price Match，所以印度客服看到Price Match就会开始跳针 千万不要用Price Match这几个字。 2. 印度客服没有权限退价差，所以要想办法escalate到美国客服去 3. Amazon Chat Room如果2分钟内你没回覆，就会把你踢出去 但有时候是你在等客服，所以要时不时乱打几个字避免被踢 4. 遇到每个客服都要重新解释很烦，所以一开始就要写好范本，复制贴上 最後只能说，千万不要信Amazon会退价差，它确实会退 但你得先跟20个客服争吵，花无数时间搞到精神崩溃 看Reddit很多人都吵失败，虽然最後Amazon多退了我$13加上汇差 我其实倒赚500多台币，但真的是心力交瘁...... 供不小心被骗的人参考～～ --

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