作者K1mi1127 (呱呱K)
看板e-shopping
标题[抱怨] 酷澎退货机制效率真的很差
时间Sat Nov 8 11:52:03 2025
11/2收到 janod 磁铁书
https://i.imgur.com/y7a803e.png
11/2号晚上奖励小孩打开擦拭後给小孩
结果这磁铁竟然直接生成不知道是纸屑还是磁铁屑出来
https://i.imgur.com/7ftZVWK.jpeg
幼儿书然後掉一堆屑？
果断申请退货
11/3号退货申请
进线客服改公司地址回收
然後物流前两天打来要在旧地址收退
跟他说已通知酷澎改其他地址收件
然後到11/5号进线跟他说已放新地址物流自己来收就好
11/6还收到物流打电话要到旧地址收退？
11/7 直接没电话联络 跳回收退货失败取消退货？
https://i.imgur.com/5v4vhU6.png
11/8 刚刚直接气到打客服电话，得到更扯回覆
退货安排还要5天工作时间？
他们没办法用说复诵地址 个资法
没办法称呼你的姓 个资法
所以酷澎退货系统到底有多烂？为什麽改地址收退可以跟客服玩一个礼拜还没结束？
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1F：推 ch410773: 很勇喔，是不是没被告到删文过 118.70.23.28 11/08 18:12
2F：→ tangty: 收到物流电话就叫物流换地点收.... 61.231.88.87 11/08 21:49
3F：嘘 lianpig5566: 问题在改地址吧 211.22.230.229 11/08 23:08
4F：→ lianpig5566: 前阵子也有一篇改地址出事的 211.22.230.229 11/08 23:09
5F：→ dslite: 还好 momo退过一个月的 111.243.4.30 11/08 23:31
6F：→ dslite: 物流司机永远过家门不入 三催四请才来收 111.243.4.30 11/08 23:31
7F：→ yragggc: 消保法15天内收都没问题，你这还好 122.116.98.54 11/09 02:01
8F：嘘 jog7788: 改地址就乖乖等 49.158.135.194 11/09 09:05
9F：推 janifer: 改地址不管哪一家都很麻烦，物流资讯串接 223.137.57.0 11/09 11:46
10F：→ janifer: 非常复杂，酷澎相对其他家来说已经非常有 223.137.57.0 11/09 11:46
11F：→ janifer: 效率了，退货不改地址的情况下隔天马上来 223.137.57.0 11/09 11:46
12F：→ janifer: 收，我这周换货同地址的状态下，早上先来 223.137.57.0 11/09 11:46
13F：→ janifer: 一位收走瑕疵商品，下午另一位送来新商品 223.137.57.0 11/09 11:46
14F：→ janifer: 。Momo合作的物流超过一个星期没来，跟客 223.137.57.0 11/09 11:46
15F：→ janifer: 服反应得到的答案是司机说客人不想退了？ 223.137.57.0 11/09 11:46
16F：→ janifer: ？？ 223.137.57.0 11/09 11:46
17F：推 thomaschion: momo配合司机超屌，时间只能他说了125.228.189.235 11/09 13:42
18F：→ thomaschion: 算125.228.189.235 11/09 13:42
19F：→ Dasiqwai: 改地址麻烦+1 49.214.0.144 11/09 21:35
20F：→ Dasiqwai: 酷澎退货现在真的超快来收的，今天按退 49.214.0.144 11/09 21:35
21F：→ Dasiqwai: 明天就来，收走就退款，效率快 49.214.0.144 11/09 21:35
22F：→ K1mi1127: 送件不用有人在 收件要人在 改公司很正 36.231.91.125 11/10 00:03
23F：→ K1mi1127: 常吧 36.231.91.125 11/10 00:03
24F：→ K1mi1127: 重点酷澎这系统根本没办法选择收退地址 36.231.91.125 11/10 00:03
25F：→ thaleschou: 我的很快就来收了欸 隔天而已 123.194.177.14 11/10 06:50
26F：推 tinabjqs: 收退货不同地址没有很平常欸 223.136.58.119 11/10 06:54
27F：推 s0831720: 我momo退货来收都超快的...有时候隔天早 106.146.59.122 11/10 16:07
28F：→ s0831720: 上东西还没拿去管理室就来收了 106.146.59.122 11/10 16:07
29F：推 bettybuy: 退货改地址真的很麻烦 220.135.224.32 11/10 16:31
30F：推 TIPPK: 我退过两次，原地址的。都超快 27.242.192.132 11/10 18:05
31F：推 chiuming23: 下面几篇都有人说酷澎送货丢门口正常 125.231.11.19 11/10 23:52
32F：→ chiuming23: 了，那退货应该也是丢门口等物流自己 125.231.11.19 11/10 23:52
33F：→ chiuming23: 来吧，原PO人不在可能也没差 125.231.11.19 11/10 23:52
34F：→ befly10015: janod磁铁书很多屑是正常的 我有很多 101.8.135.72 11/11 12:18
35F：→ befly10015: 款都这样 101.8.135.72 11/11 12:18