作者almondchoco (杏仁可可)
看板einvoice
标题Re: [请益] 屈臣氏电子发票莫名被捐赠
时间Mon Oct 30 00:02:55 2017
看到这篇马上去看我的
发现我之前有一笔官网订单
也是存在手机条码
但是上财政部平台就是无法找到这笔发票
连选择显示已捐赠发票都没有显示
想知道这会是什麽原因呢？？
※ 引述《huangwh (香肠)》之铭言：
: 各位好：
: 概要：屈臣氏官网购物
: 9/9下单，发票莫名被捐赠，几乎每星期都亲自打电话去询问，直
: 到现在10/11，都还没处理好。
: 有人有碰过这种情况吗？
: 以後我可能要直接索取实体发票了。
: _____________________________________
: 详情：
: 9/9於屈臣氏下订单，并顺利取到货。
: 之後某天登入财政部电子发票系统，发现屈臣氏的发票莫名被捐赠。
: https://imgur.com/NCC2LT1
: 刚开始我想说搞不好是我当初购物，不小心选到捐赠，如果是这样我没话说。
: 登入屈臣氏官网查看订单後，上方却写"电子发票"
: https://imgur.com/Ibcl79Q
: 这时我出现疑惑，於是打电话询问客服，客服跟我说是财政部那边的问题，
: 请我要跟他们联络看看。
: 当下我马上打去财政部的电子发票系统询问，对方也非常客气说要等几天会
: 回复。几天後收到信件告知，电子发票系统并没有错误，商家送出发票时，
: 便已捐赠了！
: 我於是又打电话询问屈臣氏客服，起初他们坚持说它们那边就开出电子发票，
: 後来我跟他们说财政部电子发票系统那边说是商家问题，对方才请我传送画面
: 寄到他们的电子信箱。
: 几天後收到罐头讯息，需3-5天处理。
: 一个星期後，没收到屈臣氏的信件或来电，於是再度打电话询问。
: 对方告知再他们收到讯息後的隔天，便已经处理了。
: 我想说可能是电子发票系统可能还要再等几天才会更新，於是相信他们的说法。
: 持续又等了很多天，几乎每天都登入电子发票系统查看是否有更新，或是重新
: 开发票，但依旧没有。
: 等了快一个月，开始有点不耐烦，不想打电话询问，於是寄信+画面再次反应，
: 并有点严肃的表明自己不悦。
: 隔天，总算有客服亲自打电话抱歉，并会请相关单位处理，并会请人通知。
: 又等了一个礼拜到今天(从下订单起算，已经超过一个月)，仍然没有回应，
: 於是我再度打电话询问，这次我态度不像之前那样好，已经有脾气了。
: 小结论：对方告诉我10/7已经有请相关单位处理，届时会再请人通知。
: 至今已超过一个月，不晓得贵商家是否真的能处理好？
: 还是又只是在打发我？
: 觉得累了。
: ==================================================
: 更新状态：
: 10/15再度问客服 10/11你有来电，目前已交给专人处理
: 你这次问题将会采急件的方式
: (不是说10/7已经在处理了吗？)
: 结论： 再度进入无限回圈中...
: 10/16 登入电子发票系统查看
: 已捐赠发票已经不见 (但没有看到该笔金额的发票)
: (过几天再看看有没有更正or新发票传入系统)
: 10/17 寄信件反应
: "没看到新的发票或是更正後的发票上传至财政部电子发票系统"
: 10/17 当天回覆：罐头讯息
: 10/19 客服回覆：
: 经相关单位协助确认
: 此发票型态为电子发票，故无法在手机载具里查看，在烦请您
: 登入至财政部平台确认，造成不便敬请见谅
: 我：?????? (是在说啥)
: 再度回信给客服
: 心得：下星期该不会又要打电话给客服?? (好累)
: 10/21 罐头讯息
: 谢谢您将等候状况反映予本公司，客服已将您所反应问题，
: 紧急提供予相关单位确认。有相关回覆後，客服将会优先与您回覆说明
: 10/26 去电客服
: 有送单位处理，等待回覆！
: OS：即将迈入第二个月 X
: 10/28 回覆信件:
: 感谢您的来信，经查询确认，此笔发票确实已开立，
: 另提供您财政部发票查询页面如下，
: https://imgur.com/a/t4ynf
: 我登入财政部系统查看，依旧没有该笔发票...
: 再度回信：
: 直接把9月份的消费明细画面撷取
: 内容：
: 本人九月财政部系统的消费明细(附档图片)，就是没
: 该笔发票归户到财政部系统。
: 图片撷取日期：2017.10.28
: OS:有够累 问题依旧没解决
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1F：推 marykate: 你不是个案，可以在板上搜寻屈臣氏...然後打电话给客服 10/30 02:57