作者koboy (小凯)
看板einvoice
标题[心得] 取消家乐福好康卡的预设不印发票
时间Tue Jan 16 13:09:56 2018
是的, 我打电话去取消,
因为去年设定了好康卡预设不印发票後,
每次结帐, 100%要刷两次以上, 50%要重刷三次
每次结帐人员问我: "发票列印吗?"
我就可以猜到他的後续反应是:
"....咦? 不好意思, 会员卡可不可以再让我刷一次"
甚至有时还会买的东西再重刷。
本来是想省麻烦的, 结果变成更困扰,
还是回到原本的: "不印发票, 谢谢"
省很多事。
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1F：→ Sheng98: 家乐福收银人员被教育成主动印发票, 对於以及将手机条码 01/16 13:33
2F：→ Sheng98: 绑定至会员卡中的造成困扰 01/16 13:33
3F：→ Sheng98: 以及 -> 已经 01/16 13:33
4F：→ Sheng98: 那家乐福就不应该提供这方式, 造成两边的人员困扰 (收银 01/16 13:37
5F：→ Sheng98: 员主动设定印发票, 消费者要多刷一次条码), 不如直接扫两 01/16 13:37
6F：→ Sheng98: 次条码 (手机条码 + 会员卡), 或是会员卡当载具, 但得和 01/16 13:37
7F：→ Sheng98: 收银员告知不列印 01/16 13:37
8F：→ Sheng98: 但有时告知不列印又印出来, 变成发票不是收下就是重开重 01/16 13:38
9F：→ Sheng98: 存, 一样变更麻烦 01/16 13:38
10F：推 winsonwu: 就是看到版上手机条码绑定状况，所以个人也是选择存会员 01/16 13:49
11F：→ winsonwu: 不印发票谢谢，反正这句话是多数店家通关密码，就算是 01/16 13:50
12F：→ winsonwu: 大润发也是得多讲一句发票存信用卡之类话语 01/16 13:51
13F：→ Sheng98: 我是已经习惯这样了, 要刷两次就两次, 让收银人员自己去 01/16 13:56
14F：→ Sheng98: 看收银机画面是否有载具在里面, 因为这是家乐福官方给的 01/16 13:56
15F：→ Sheng98: 设定方式, 当然他们就还是要去注意看, 也无法拒绝这种存 01/16 13:56
16F：→ Sheng98: 发票的方式 01/16 13:56
17F：推 Shauter: 这点全联倒是好很多 几年前就已经收银台一逼->发现你是 01/16 13:59
18F：→ Shauter: 电子发票会员->就预设不印了 01/16 14:00
19F：→ aalittle: 所以治本还是得让相关流程更方便更人性,不然难怪推广不 01/16 14:00
20F：→ aalittle: 太起来 01/16 14:00
21F：推 MephistoH: 我每次结帐都会说"不要印发票", 但有时还是会被印出来 01/16 14:02
22F：→ Shauter: 应该说你看到对方有归户了 怎麽会预设要印....... 01/16 14:04
23F：→ Shauter: 可能POS机也要改提醒吧 01/16 14:04
24F：→ fireguard119: 推不起来还有一种是名称会搞混。无实体电子发票过 01/16 14:09
25F：→ fireguard119: 不久可能要改名了，大概是要弄的更口语化来区分。 01/16 14:09
26F：推 carpkuo: 因为现实生活是一堆妈妈骂说没给发票，但小孩已经设定好 01/16 17:57
27F：→ carpkuo: 归户，或卡片上有贴手机条码…。 01/16 17:57
28F：推 lonechaos: 宁愿多刷几次也不要发票还是被印出来 01/16 19:33
29F：→ Shauter: 不太可能小孩设归户妈妈还要吧? 我通常不会设家人会员卡 01/16 20:46
30F：→ Shauter: 顶多帮忙把电子票证归就好 每个人接受度不一 01/16 20:46
31F：→ diqoedin: 我是店员没主动问要不要存发票，就一律刷手机条码 01/16 21:04
32F：→ Sheng98: 直接刷手机条码是最省事, 因为手机条码是强制不列印了 01/16 21:09
33F：推 aycc: 拿卡时顺便讲预设不印发票 01/16 21:53
34F：→ Sheng98: 我是秀家乐福 APP 内的会员条码 .... 01/16 22:00
35F：推 wjc223: 家乐福常常说不印，收银还是下意识的顺手印出纸本发票 01/16 23:53
36F：推 Sheng98: 现在的收银系统好像是刷会员卡後, 在刷商品前设定是否列 01/16 23:57
37F：推 Sheng98: 印发票 01/16 23:57
38F：→ Sheng98: 看起来不是结帐完後选择是否列印 01/16 23:58
就算我先讲了: "已经预设不印发票"
有几次收银人员还是在一阵按钮後印出发票,
我只是觉得, "预设不印发票"的会员,
在家乐福的系统上操作好像很卡,
乾脆变回一般会员, 回归他们最熟悉的操作习惯,
等他们问"要印发票吗", 然後他们再按钮,
这样出错机率比较低。
※ 编辑: koboy (220.135.192.14), 01/17/2018 00:05:22
39F：→ Sheng98: 那是家乐褔自己要去改善, 不能都把问题丢给员工和消费者 01/17 00:08
40F：→ Sheng98: 就看要不要参考别人家的系统去改善 (如全联), 不然这问题 01/17 00:10
41F：→ Sheng98: 还是依然持续 01/17 00:10
42F：→ Sheng98: 或者由消费者在消费者端的触控萤幕按是否列印发票也可行 01/17 00:11
43F：→ Sheng98: 吧? 01/17 00:11
44F：→ enin39: 我曾经上家乐福网站靠腰不印发票这件事，说不印发票店员 01/17 03:39
45F：→ enin39: 还是印出来。後来爱河店店长还是经理还亲自打电话跟我抱歉 01/17 03:40
46F：→ enin39: 之後就有改善了。（爱河店）现在我说不印发票就真的都没 01/17 03:41
47F：→ peter920680: 有设定不列印的 不会询问 但碰到不熟的收银员 会不小 01/17 15:19
48F：→ peter920680: 心按了1 或2 造成会员卡跳掉 他们问 要不要印 我是 01/17 15:19
49F：→ peter920680: 都会说 他不会问 直接刷 01/17 15:19
50F：推 RonChin: 宁愿多刷几次也不要发票还是被印出来+1 01/17 15:43
51F：推 how913: 我是在店员拿条码机刷会员卡条码之前就先说"发票不要印" 01/17 22:26
52F：→ how913: 目前还没有遇到被印出来过 01/17 22:26
53F：推 jackblack: 我都说：发票存会员里，目前没有印出来过 01/18 14:11
54F：→ Sheng98: 那要看店员有没有在注意听客户的需求 01/18 14:56
55F：→ carpkuo: 怎麽会没有，因为卡是小孩办的，妈妈拿去用，很多好吗？ 01/18 17:16
56F：→ fireguard119: 稍早到安平店购物，跟店员说发票存会员卡她就知道 01/19 17:17
57F：→ fireguard119: 了。会员卡之前没有预设不列印。 01/19 17:17
58F：→ Sheng98: 那种不是预设不列印, 而是把手机条码透过客服绑进会员卡 01/19 17:29
59F：→ Sheng98: 中, 即刷会员条码後同时带入共通性载具资讯 01/19 17:29
60F：→ Sheng98: 如果要预设不列印, 应该是不用把手机条码透过客服绑进去, 01/19 17:31
61F：→ Sheng98: 而是会员卡本身在戏台就是预设不列印, 但收银员会很鸡婆 01/19 17:31
62F：→ Sheng98: 把发票列印改成列印..... 01/19 17:31
63F：推 Sheng98: 戏台 -> 系统 01/19 17:32
64F：→ yenyuzheng: 现在觉得各种会员载具很混乱不如都连结共通载具一致 01/22 00:00
65F：推 sayuli: 想借题询问一下，请问这月份在家乐福消费存於会员卡的发票 01/22 13:45
66F：→ sayuli: 都有上传到大平台了吗?(我有将家乐福会员归户於手机条码下 01/22 13:46
67F：→ sayuli: 去年之前我都是请店员存於会员卡内，之後都能在大平台查询 01/22 13:47
68F：→ sayuli: 到，但今年开始我都没看到他们上传，不知大家有这样的情形 01/22 13:48
69F：→ sayuli: 吗?我打电话问客服/写信询问目前都未果.. 01/22 13:48
70F：→ fireguard119: 我19日买的20日有收到发票 01/22 14:06
71F：推 RonChin: 我的是隔两天就可以在大平台上查到发票跟明细 01/23 15:30
72F：推 qaz74139: 我也是设定成不印发票 但每次都很卡，现在都直接说有设 01/30 02:10
73F：→ qaz74139: 定不印发票了 01/30 02:10