作者RonChin (小瓜)
看板einvoice
标题Re: [情报] 新光三越百货会员卡电子发票载具功能
时间Sun Aug 26 16:51:19 2018
8月初开始施行的会员存发票,月底就破功了
刚刚到超市买东西,
准备离开时被店员叫住:
小姐~你的发票
疑? 我刚刚说发票存会员了, 而且你们不是强迫不印发票了吗@@?
然後就在一阵退货失败又重结失败重结後总算成功了
但是拿到了第4张东西
https://i.imgur.com/FMTPEI3.jpg
(店员表示一直都有这个,应该是之前的店员帮我丢了....)
这中间过程中,店员表示
之前的确都不印,但是有9成的人都说要印(对不起~我就是那1成不想印的人)
现在他们都会顺手的手动按印出....
所以有去新光消费的还是再三提醒柜姐会比较好,
如果还是被忙碌的柜姐因为一忙忘记的话, 还是回归刷载具比较保险...
--
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1F：→ bullce: 这是专柜存根联 看来是名新手店员 XD08/26 17:06
2F：→ Sheng98: 店员给你他们的存根联做啥?08/26 17:41
3F：→ Sheng98: 看来新光 SKM 这个变成鸡肋了, 那我不如改回原本刷手机08/26 17:43
4F：→ Sheng98: 条码载具, 後面用 GP 刷卡就好了08/26 17:43
5F：→ RonChin: 因为他总共刷了2次,又刷退2次,最後第5次才正确结帐...08/26 17:45
6F：→ RonChin: 说这几张都给我让我有的确认Orz08/26 17:46
7F：→ RonChin: 不过我回到家後立马写信给客服,客服立刻打来说会告知营业08/26 17:48
8F：→ RonChin: 主管,会再请收银注意.... 如果再发生几次真的直接放生SKM08/26 17:50
9F：→ RonChin: pay好了 Q__Q08/26 17:51
10F：推 sjyen: 要去建议客服在会员卡设定网页做个不要列印发票的选项，08/27 01:04
11F：→ sjyen: 这个选项打勾，系统会侦测到这张会员卡的设定，就不会列印08/27 01:06
12F：→ sjyen: 发票，这样才是根本的解决办法，其实最早新光三越是这样的08/27 01:08
13F：推 Sheng98: 学习全联那样啊, 过卡後就是电发模式, 除非要印出来再特08/27 01:17
14F：推 Sheng98: 别告知08/27 01:17
15F：→ Sheng98: 本来觉得又进步了, 结果这样一搞又走回头路08/27 01:18
16F：推 hanklau: 10楼s大，其实预设就是不印，我在美食街柜位都遇到店员08/27 01:23
17F：→ hanklau: 主动告知过会员卡就不会印了08/27 01:23
新光目前预设的确是不印，
但是我觉得店员一忙时根本听不进去顾客要不要印，一律都当成要印(晕)
(我昨天有注意到如果她问要不要印发票，
我们说存会员，她还是按银幕的话，发票就有极大机率印出)
昨天新光客服打来时我也有跟他提到全联跟家乐福的发票，基本上都是强制不印出(要印
出POS机会一直跳提醒或错误等)，客服只说他们目前只能请营业部多督导这个电子发票被
印出的问题。(也是，毕竟这系统也不是他们可以强制设定的)
※ 编辑: RonChin (42.77.208.65), 08/27/2018 10:47:04
18F：推 sjyen: 最早开始有电子发票时，新光三越是用台新联名卡当会员卡号 08/27 11:45
19F：→ sjyen: 如果要不列印发票，要上新光三越官网，里面有个设定电子发 08/27 11:46
20F：→ sjyen: 票，有个选项是不要列印纸本的电子发票，只要此选项打勾， 08/27 11:48
21F：→ sjyen: 只要去新光三越用联名卡消费，绝对不会印出纸本发票，只有 08/27 11:49
22F：→ sjyen: 明细，店员也不用去问要不要印发票，这样不是两全其美 08/27 11:52
23F：→ Sheng98: 楼上说的这些现在没连结可连去设定了吧? 08/27 11:52
24F：推 sjyen: 我说得是最早开始有电子发票，新光三越的系统堪称完美，但 08/27 11:57
25F：→ Sheng98: 最早归最早, 现在提这些也好像无法继续用, 还是得用 SKM 08/27 11:59
26F：→ Sheng98: 会员卡了 08/27 11:59
27F：推 sjyen: 过了两年，有了信用卡载具後，每次消费一定要告知电员 08/27 12:02
28F：→ sjyen: "不要印发票"，我觉得这就是退步的开始，以前根本不用问 08/27 12:03
29F：→ winsonwu: 预设不印结果店员习惯性按印出和预设印但有不印需求自行 08/27 12:06
30F：→ sjyen: 所以我已经在官网跟他们建议，用会员卡的预设还是印出，只 08/27 12:06
31F：→ winsonwu: 设定真的推後者，可惜能这样做到的似乎没几家? 08/27 12:07
32F：→ winsonwu: 因为让店员操控因为他们的习惯性真的超容易手误+耳误 08/27 12:08
33F：→ sjyen: 要在官网的会员中心多做一个"不列印发票"的选项，只要打勾 08/27 12:08
34F：→ winsonwu: 真的不是每个店能训练的像超商使用票证那麽熟悉 08/27 12:08
35F：→ sjyen: ，绝对不会印出发票，而且店员也省事 08/27 12:10
36F：→ Sheng98: 其他有些会员卡能当会员载具的店家, 会员卡载具发票列印 08/27 12:31
37F：→ Sheng98: 预设也是不印 (网站上无法设定发票印或不印), 但是到收 08/27 12:31
38F：→ Sheng98: 银端就会被人工改成列印, 每次看到就要再口头告知不列印 08/27 12:32
39F：→ Sheng98: 问题点还是太多人需要印出发票, 根本没有使用载具的习惯 08/27 12:32
40F：→ winsonwu: 所谓的预设不印是自行勾选或者找客服会比全部预设不印 08/27 12:47
41F：→ winsonwu: 结果因为多数人需要印导致店员习惯印控制在店员手上就是 08/27 12:48
42F：→ winsonwu: 有这类问题，像mos卡全联卡模式就很少有这类问题，而家 08/27 12:49
43F：→ winsonwu: 乐福虽然设定了!不过部份店员还是习惯性问印不印所以不 08/27 12:50
44F：→ winsonwu: 知家乐福的预设不印好不好用 08/27 12:50
45F：→ winsonwu: 有时店家好意帮预设不印结果店员习惯印然後把方便的各种 08/27 12:52
46F：→ winsonwu: 载具搞成不方便只好继续使用手机条码这样真的非进步 08/27 12:53
我觉得新光真的可以考虑设置强制不印,类似家乐福的作法
我情愿店员手误需要重刷会员卡,都不想离开柜台後还被叫住说发票不拿吗....
47F：→ Sheng98: 前阵子把家乐福好康卡改成不列印发票 (也就是把原本设定 08/27 13:05
48F：→ Sheng98: 在好康卡的手机条码拿掉, 改回好康卡当发票载具, 强制不 08/27 13:06
49F：→ Sheng98: 列印), 今天去家乐福刷好康卡完後, 店员大概又是去选择 08/27 13:06
50F：→ Sheng98: 列印发票, 结果 POS 机又出错, 再重扫一次好康卡条码 XD 08/27 13:06
51F：→ Sheng98: 反正已经习惯这种重扫条码的问题了, 而且因为要用 GP 刷 08/27 13:07
52F：→ Sheng98: 玉山联名卡, 就直接用家乐福 APP 秀条码, 也不用关萤幕 08/27 13:07
53F：→ Sheng98: , 要重扫就重扫这样 08/27 13:08
我自己的经验,本来设定家乐福会员不印造成一直重刷会员卡很困恼
有一次受不了直接写信给客服,
我们那家店挺重视那次的意见,收银课直接联系我,还说早会会再督导,
如果还是持续发生会去调收银纪录看是哪位员工发生的问题,
之後我再去消费就再也没有重刷的事情发生XD
就算现在习惯口头提醒,
店员反而会说
有~这边(指POS机)有显示你已经设定了
所以~必要时,写客服信还是挺有帮助的
※ 编辑: RonChin (61.216.112.62), 08/27/2018 15:11:57
54F：推 sayhi5566: 我觉得最根本的问题就是一堆人还是习惯拿纸本发票 08/27 15:42
55F：→ sayhi5566: 还有开电子发票的店说要存载具 店员说已经印出来了= = 08/27 15:43
56F：→ Sheng98: 拿纸本发票的习惯问题改不了 08/27 15:51
57F：→ Sheng98: 开电子发票的店也是一样, 用以前开传统纸本发票的方式继 08/27 15:51
58F：→ Sheng98: 续同样模式开发票, 根本不管消费者要不要用载具索取发票 08/27 15:52
59F：→ bullce: 预设不印 但大部份消费者都想印 店员也很困扰 老话一句还 08/27 16:22
60F：→ bullce: 是应该将选择权还给消费者 让消费者自己设定印或不印 08/27 16:23
61F：→ Sheng98: 有些没有会员载具的店家 (如 7-11), 用手机条码索取发票 08/27 16:28
62F：→ Sheng98: 一定不印, 但是用电子票证呢? 这没办法去设定印或不印 08/27 16:29
63F：→ Sheng98: , 现况是由店员去选择印或不印, 就看要不要把收银机修正 08/27 16:29
64F：→ Sheng98: 程式让消费者自己按印或不印, 不然这种互动式收银机只用 08/27 16:30
65F：→ Sheng98: 来做活动用功能好像也很浪费 08/27 16:30
66F：推 wjc223: 最後败在消费者和店员的结帐习惯上，傻眼 08/27 22:33
67F：→ peter920680: 有绑定载具 直接进入刷商品画面 没绑载具会问 1列印 08/28 02:52
68F：→ peter920680: 2 不印 但忙中没仔细看 一旦有绑载具的 按了1or2再 08/28 02:52
69F：→ peter920680: 刷商品 会因为商品不存在 而又回归刷会员卡画面 觉得 08/28 02:52
70F：→ peter920680: 家乐福可以跟全联学习 有提示画面 08/28 02:52
71F：推 wjc223: 全联的，有设定不印，除了跳文字提示，也会有哔哔声的声 08/29 00:36
72F：→ wjc223: 音提示 08/29 00:36