作者dumbcat (爱睡猫)
看板eslite
标题台大诚品的服务态度差劲!
时间Fri May 16 10:53:07 2003
不能一竿子打翻一船人
我不满的只有服务台那个小姐....
昨天打去敦南诚品问一本原文书,查询结果只有台大诚品剩最後一本
请他们帮我保留了以後今天一大早就去台大诚品拿
(太早到还在外面等了十几分钟等开门....)
服务台小姐问了那一本之後,打开柜子,拿出我要的书,「撕」掉了黏在书上的便条纸
对,就是这个动作
令我拿到书後脸上多出N条线.....
那本是HARD COVER的精装书,但在封面中间有一长条是纸质(写书名作者等等)
纸质
不是铜板纸或任何光面或上模的纸
比A4那种只还细腻,还薄一些的那种美术纸
就因为他们的那张便条纸,那便条纸上的胶带,那漫不经心豪爽的一撕
封面破损了....
我对小姐说:「破了耶....」 (是用微弱无奈的声音唷)
小姐毫不在意的只说了一句:「喔,不小心撕到了」
然後继续做她的事不理我
我像白痴一样站在柜台前面两分钟,毫无意义地稍微翻了一下那本书
书况没有非常新,不过如果只剩一本,那我还可以接受
可是一看封面那一条伤痕....
终於,小姐抬头问我:「怎样?」
「可是它破掉啦...」 (我有点不爽了所以拿下口罩用清晰的声音跟她说)
这时有另一个人过来问怎麽了,小姐也只是轻描淡写的把书拿给他看说弄破了
小姐就说那我帮你查还有没有
「ㄜ,可是昨天就都查过了这是最後一本」
但小姐还是打了几下键盘(十秒钟吧我想)
「喔,是最後一本」 (她真的有再查一次?)
然後... 还要我楞了二十秒之後跟她说「那可不可以帮我定」 (我还是很客气喔!)
她就含糊地说了一堆制式的话,要我填姓名电话,就打发我走了
我呆呆的走出门口
外面下着大雨
可是我心里越想越X
是怎样? 你这是书店店员的服务态度喔?
把客人要的书弄坏,一声道歉也不说
应对还那麽无所谓而要客人看你脸色
是怎样?
这种心态很可议耶
差劲差劲差劲!!!
讨厌鬼......
我觉得他一定会故意忘记我的订单
哼!
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洋洋洒洒说了一大堆
不过我真的很气啊
我也是诚品的会员啊
虽然不是那种非在诚品买书不可,觉得诚品超完美的那种顾客
可以以前消费的经验都还ok
可是这件事情实在令我受不了
或许只是一本书坏了 这本书我也还没买(只是要买)
只是刚好这是最後一本
只是....
只是如果店员小心一点这些鸟事都不会发生!!!
哼
>"<
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◆ From: 211.22.22.6
1F:→ LUDWIN:跟上面反应一下,要礼貌点喔... 推 61.64.111.101 05/16
2F:→ LUDWIN:这种店员要电一下才行...漫画店店员都比不 推 61.64.111.101 05/16
3F:→ dumbcat:我也想投诉,不过顾客意见表不之有无作用 推 211.22.22.6 05/16
4F:→ dumbcat:有其他投诉管道吗?唉,真的会被重视吗? 推 211.22.22.6 05/16
5F:→ noseven:顾客意见表哪没用,我填过,上面的还打电话 推 61.64.240.152 05/16
6F:→ noseven:来,我反映想看的杂志常没有和订单处理不力 推 61.64.240.152 05/16