※ 引述《torayaki (铜锣烧成瘾)》之铭言： : ※ 引述《torayaki (铜锣烧成瘾)》之铭言： : 原先，在台大店的服务台听到店员们的讨论， : 听他们言下之意，这件事在台大店内部引起了极大的震动。 : 所以，想上来提醒一下原来po文章的朋友，可以去拿书了。 : 没想到，自己还是用了一个很不好的态度。 : (像是在质问) : 先说抱歉。 : 沟通原是困难的，想让它顺畅，似乎唯有不断反省自己。 : 那天在台大电听店员们的话，才知道台大电的确也在深自检讨。 : 而受到委屈的朋友，或许也会有进一步的思考。 : 诚品，不该只是一家书店？ : 不管诚品的初衷是不是已经在业界的竞争下消磨； : 至少，有着许多人对於阅读、对於知识有着深刻的期许。 : 所以，诚品自然要面临读者更多的要求和检验。 : 但是，不妨让我们反身想一想。 : 所爱者为书，那麽，且让我们都降低音量。 : 都期许自己成为因为爱书而善良，而温柔敦厚的读书之人。 诚品在面对所谓"更多的要求和检验"之前我想更应该回归服务业的基本面。 不论是之前版友提到的服务态度，亦或我自身比较在意的对商品的熟悉度。 做不到这２点，一切都显的太过伪善。 希望诚品能继续努力:) --

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